老公用的手机还不错，但是手机壳实在是太low了，你可以说它白得发黄，也可以说它黄的发白，为了能与他的手机匹配，他在pdd上买了个9块9的黑金色，哈哈哈，罗叔叔说跟他的气质还是蛮匹配的。
我想说的重点是，其实他下单的是一只淡蓝色的手机壳，可是发过来就是黑金了，虽说他用着也还不错，但还是去咨询了商家关于发错货的事情，没想到商家二话不说又给寄来了一只淡蓝色。损失已经造成了，还不如把利益让给客户，商家有这样大气的经营头脑，发财指日可待啊。
对于客户来讲，9块9买俩，虽说也没占什么大便宜，但还是心情愉悦的。如果商家置之不理，对我们影响也不大，但总归会觉得他们没有诚意，只做一次性买卖。而对于商家来讲，再补发一只的话，成本不多，不仅补救了失误，还能给予客户信任感，一举两得。
同样的事情，我也遇到过，可是商家的解决方案却截然相反。几年前我在某店家买了两个帽子，一橘一粉，可是发过来却是一橘一玫红，其实玫红也好看，但我最先看中了粉色，所以怎么看怎么觉得玫红不顺眼，所以就想找店家解决。我发了实物照片，跟链接上的粉色图片对比图给店家，老板给我的回复是，他给我发的就是粉色，是我的眼睛有问题，看错了。可他链接上明明就有玫红跟粉色两个颜色的选项，他就是给我发了玫红，却一口咬定我看错了。是明摆着不想管，又不好直说。
我可以勉强接受玫红色，但不接受对方强词夺理，睁眼说瞎话，你由于成本问题不想退换货我可以理解，但至少得说句软话吧。所以我也不愿意退让，一直找他，他估计也烦了，说再给我寄一个过来，前提是我把玫红的帽子剪坏然后把视频发给他。呵呵，我也是遇到高人了，他有了损失也不能把利益让别人得了。
好好的帽子剪掉太可惜，况且我也不是非要让他给我寄一个过来，只是觉得他发错了货，至少应该道个谦。他不让我就让呗，最后还是没让他发货，这个玫红的帽子也还用的好好的，只是默默地给了差评，告诉后来人这是一家蛮不讲理，颠倒黑白的黑店。
同样的事情，完全截然相反的做法，是认知跟眼光决定的，谁高谁低，一目了然。都说利他是最大的商业模式，我想这句话不论对是做人，还是做生意，都是通用的吧。
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