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让它人舒服

让它人舒服

作者: 波罗蜜啊 | 来源:发表于2017-10-13 20:56 被阅读0次

DT时代一个非常重要的特征是体验,就是感受。我们上世纪讲了很多服务,不断地增加服务能力,其实客户要的不是服务,而是体验。

体验是这个世纪很了不起的技能,是这个世纪人的情商造成的。上世纪拼智商,这世纪拼情商,情商是让人家舒服,让客户舒服,让合作伙伴舒服,没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害的情况,因为女人比男人多思考别人,女人要照顾老公、孩子,然后才是自己,男人基本上来讲以自己为中心。

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