传统零售业属于产品高同质化的行业，处在完全竞争的状态。
近年来，在电商的冲击下，传统零售只有采用薄利多销来减少库存压力。不仅如此，房租上涨和工人工资的增加等都使得传统超市的成本不断增加，净利润率不断下降。在竞争激烈的百货行业， 单一业态发展模式渐渐成为过去式， 越来越多百货企业已朝多业态、多领域、协同化方向转型， 通过多元化的经营业态来顺应消费者需求的转变。
从2016年起,电商的发展也遇到了瓶颈, 各大线上零售泛滥,提供的产品也高度同质化,使得整个行业竞争激励，线上零售的增速也开始下滑。因此,电商行业也开始寻求线上线下相融合的模式，而无人零售将会给线下带来成本优势,良好的客户体验等。以苏猫便利店为代表的业态正逐渐受到热捧，越来越多的百货企业涉足便利店业态，以寻求更多的增长点，扩充业务生态系统，不断崛起的新物种正在构筑多样化的未来消费场景。
阿里提出的“新零售”，到京东倡导的“无界零售”，再到苏宁主张的“智慧零售”，现在苏猫开创24小时x365天无人超市概念的汇集了一个科技时代的多棱镜，零售业已经成为新科技或者黑科技浸染与渗透最为深刻的一个行业板块。徜徉在这一创新元素极度活跃的地带，人们不仅能够看到线上与线下结合的020模式竞放异彩，更能看到无人便利店这一全新物种的闪亮身姿，由此铺展开来的别样消费场景和独特消费风情。
数字经济发展的基础，如移动互联网、智能手机、移动支付等在2017年已逐步完善，为零售转型创新提供了技术支撑，尤其是移动支付技术，便捷快速的移动支付等非现金支付方式已成为人们在零售行业购物支付的首选，移动支付提升了购物体验、积累了大量用户数据，成为打造智慧零售的一项重要基础技术。
从消费者体验切入的技术开发和应用，到业务中后台的核心流程数字化和技术含量的提升，物联网、数据分析、地图搜索、室内外定位、人脸识别等技术，从采购、生产、供应、营销等各个环节改造着传统零售业，零售的深度和广度不断得以拓展延伸。顾客数字化、商品数字化、营销数字化、供应链数字化等全方位推动传统零售业运行效率提升，商业模式发生深刻变革。
2017年零售业进入加速整合期。一方面，大型互联网企业如大规模地向线下渗透，线上线下的融合从资本性融合迈向业务性融合。另一方面，实体零售价值凸显，优质的线下零售品牌得到资本市场的充分认可，迎来估值井喷，回归价值之源。
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