读书写作羊十五
在楼剑老师的《成为明星讲师》这本书中，遇到了作为培训讲师的重要技能—聆听。
有效聆听的三步骤：
第一步：集中注意力。
繁体字的听里有“心、目、耳”，也就意味着全方位的听需要调动全身多种器官，而不仅仅是耳朵，当你的眼睛没有注视着学员、心没有认真体会学员的时候，听到的就非常有限、非常浅薄。
当全然的在倾听的时候，就是一种“我的心里只有你”“你是唯一”的聚焦感。
第二步：理解学员。
不仅仅理解他说话的意思，更要理解他表达的背后的逻辑和认知水平。也就是说：理解他为什么这样说，以及真正想表达的是什么。
带着同理心去听，才能更深入。
第三步：复述并回答。
用自己的理解重述对方的意思，来确认自己有没有理解正确。确认理解正确后，给予回答或反馈。
让学员在这个过程中感受到被关注、被重视。
培训并不是简单的单向表达，而是双向交流互动的过程。说和听，有时候听更重要。
在楼剑老师的《成为明星讲师》这本书中，遇到了作为培训讲师的重要技能—聆听。 有效聆听的三步骤： 第一步：集中注意力...
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本文标题：《成为明星讲师》有效聆听的三个步骤
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