小故事-细节

《细节 如何轻松影响他人》提取三个小故事

一 、环境决定习惯

在一家荷兰购物中心外面有条小巷子，顾客们把自行车停放在里面就去购物了。有一群研究者们趁着车主们都待在购物中心里的时候，把购物中心的广告单页用橡皮筋套在自行车的车把手上。

购物结束时发现自己的自行车把手被人放了广告的顾客，有33%的人把广告单页拿掉扔在了地上。

后来研究者们又往小巷的墙上喷了涂鸦，竟然比例上升到了69%。

这些研究显示出，环境中的细微线索对人们的行为具有多么强大的影响力。因此，改变人们所处的环境往往比改变他们的想法容易得多，效果也要好得多。

二、承诺的方式

医疗中心的经理人忧郁地看着表格，闷闷地说，爽约的患者越来越多。为了找到解决这个问题，医院请史蒂夫·马丁和他的伙伴做了一系列的实验。

在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，再挂上电话。这个微小的改变，让爽约率降低了3%。

虽然以上口头承诺的方式降低了爽约率，但有没有更好的让人守约的办法呢？

马丁和伙伴们请患者亲自把下次预约的日期和时间填写到预约卡上，为期4个月的测试后，发现爽约率下降了18%。

在以上这两个实验可以看到，有口头承诺会让更好的守约，但最好的办法是让对方参与进来，会更容易遵守承诺。

三、C位更受欢迎

小A去逛超市，在超市出口回眸一瞥，看到了口香糖专柜。下意识地在伸手便及的一排去选择，可停顿了一下。三种口味都没吃过，改选哪个呢。哎，选中间的吧，中间的数量很少了，肯定是大家都能接受都喜欢的口味。

之前就有研究人员做过实验，他们定期改变三种或五种口香糖的摆放位置，但放在中间的总是最受欢迎，被选中的概率远远高于另外几种。后来他们也换过其他产品，同样在中间位置的商品更热销。

放在中间位置的产品之所以最抢手，主要是因为人们以为那个东西是被人故意放在那儿的，这个产品更突出的感觉。