Hey，童鞋。听了杰伦的新歌《不爱我就拉倒》了吗？新歌刚出，那可是被朋友圈刷到爆棚啊，但貌似大多都是被网友吐槽这歌土味有点重。甚至有歌迷把杰伦新专辑的十首新歌名字都想好了，分别是：《不爱我就拉倒》《多喝奶茶身体好》《给你的爱太少》《三分四十秒》《早》《不想被打扰》《睡觉了》《秋名山烧烤》《乖巧》《肌肉超跑》 哎呦！！这样听来还挺押韵耶~
作为杰伦的小粉丝，我不想评论任何话题，但确实在看到这歌名的一瞬间吧，有点凉凉。跑去百度了一下，所谓“拉倒”，是指不再在乎原来的思想意愿、话题交流或行为活动，对接下来的相关事物表示不计较、不强求、不争执、不坚持或拒接受的态度。简称“佛系态度”。
这让我不由得想起了我职业生涯中第一个与我一同做培训的同事，他是一个超绿色性格的人，为人温和亲切，但做什么都是“差不多就可以了”，这已经成了他后来的口头禅，也多次被我吐槽过，并且专门敲黑板划重点告诉过他，不能万事都那么佛系！比如，我们的培训工作。
说到培训工作，其实很多公司培训师都会针对不同的业务人群去带不同的培训项目，在每一个项目的开展前，培训需求分析是很有必要的，而且从分析里得出的结论就是我们的培训方向，所以是非常非常重要的。
对培训需求分析做了一定的学习与深入了解，发现以往都是在认知范围里去做需求分析，虽然有用但却不够高效严谨，而且针对不同的场景也需要有不同的需求分析方法来应对，所以今天，带来了四个我们知道或不知道的需求分析方法，将对它们的具体流程和优缺点进行详细的介绍。
现场观察法
是指培训调查者进入员工工作现场，用自己的感官及辅助工具，观察记录被调查对象的表现，从而获得第一手资料的调查方法。现场观察法可被分为参与观察及非参与观察两种形式，但它们分别也会有各自的优点与缺点：
——参与观察法，是指观察者直接介入到被观察者的活动当中，以内部成员的角色参与活动，从而得出相同感受及在活动中观察收集的资料；
优点：是比较全面、仔细，能获得更直观的感性材料
缺点：是观察结果容易受被调查者的情绪影响，带有一定的主观色彩
² 非参与观察法，是指我们不参与被观察者的活动，而是以局外人的角色进行观察，即不干预员工的活动/工作过程，只记录工作事件发展的自然情况。
优点：是比较客观、公正
缺点：只能看到一些表面的东西，观察难以深入
所以，我们在选择现场观察法时，需要针对需求与场景，把控好究竟使用哪种形式
会更好。
面谈法
是我们与受访人面对面的交谈后，从交谈过程中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。面谈法可被分为正式面谈法及非正式面谈法两种形式。
——正式面谈法，是以标准的模式向所有受访人提出同样的问题；
——非正式面谈法，是我们针对不同受访人提出不同的开放式问题从中获取所需的信息。
例如在我目前带的销售精英培训项目中，大多数同学是希望能够往管理层发展，但不同的同学可能需要提升的能力不同，有的希望提升沟通能力、有的希望学习情绪管理等，所以面对这种情况，我们使用非正式面谈法进行深入的沟通了解会更好。
当然，面谈法也有它的优缺点，它的优点在于我们在与受访人的交谈中能够得到更具体全面且真实有效的信息；而它的缺点是在与对方的交谈中可能会相互受到影响，导致面谈结果可靠性降低。并且面谈所需要投入的人力及精力较多，我们也还要考虑到有些敏感类问题是否会给受访人带来不便。所以这里需要强调一下：面谈法同其他培训需求调查方法一样，有着自身的优缺点和适用范围，所以组织开展培训需求调查时，最好不要单独使用一种方法，可根据不同情况与其他调查方法结合使用。
接下来我们来看一下使用面谈法收集需求的正确流程是怎样的：举个例子，在销售精英培训项目中，有一部分是希望针对大家的个人能力进行提升，所以首先确定的需求就是希望通过面谈法来收集大家所希望提升的个人能力有哪些，因为每个人的需求不同，所以需要去逐个参加业务部门的早会，并使用非正式面谈的方法与每位成员来一场灵魂的交流；在面谈前，需要提前做好访谈的大纲，避免话题偏离，并且可以提前告知受访人相关的情况，让受访人能够有充分的时间进行思考，保证访谈的效率与质量；最后我们在面谈中需要记录下关键信息，最终做整理并分析结果。
当然，我们针对不同的层级人群，也会有不同的关键点来进行需求分析。
问卷法
这也是我们常用的方法之一，问卷法是对随机样本、分层样本或总体进行调查或民意测验。共有开放式、探究式及封闭式等3种方式。
——开放式，是在于发掘对方的想法和观点，所以我们通常可以使用：“如何”“为什么”等词语，如：你为什么想参加此类培训？你希望在该培训中学到哪些知识？
——探究式：可以帮助我们缩小所收集的范围，通常会使用“多久”“何时”等词语进行提问，如：你希望这样的培训多久举行一次？
——封闭式：所有问题的设计仅只能用“是”或“否”进行回答。
这里也将调查问卷的具体流程梳理出来了，大家可以对比一下自己在做问卷调查时是否有遗漏呢？
小组讨论法
它与面谈法有相似之处，适用于工作分析、群体问题分析、目标确定、或对任务、专题都可以进行分析。
优点：是在于可以集中更多的观点与看法，缩短决策，能在更短时间内达成一致意见；
缺点：是消耗的精力及时间较多，并且不是所有人都愿意在公共场合表达自己的观点及意见。
所以这里再次敲黑板强调，我们需要针对不同的情况，选择最合适的分析方法。
那么小组讨论的开展步骤具体是怎样进行的呢？首先，我们需要整理相关的，较全面的准确信息，并将小组成员召集起来，然后将实况和问题说明清楚；待问题了解清楚后，引导小组成员针对该问题产生的原因及情况进行讨论，寻找可能解决的办法或对情况进行界定分析，最后由引导师统一汇总讨论结果，最终来判断培训是否是解决问题或改变现状的最有效的方法。
最后，悄悄告诉大家，在小组讨论的过程中，不一定只是用单一的形式进行，还可以使用头脑风暴、组织对照法和刺激法等不同的教学方法来增强培训的效果哟。
那么，针对今天所介绍的需求分析这四大方法，你学会了吗？
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