说明：本文为2015年5月人力资源管理师考试（三级）历年真题及答案解析-专业能力（卷册二），希望对各位报考人力资源管理师考试的朋友有所帮助
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）
1.简述培训效果信息的收集方法。（14分）
2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）
二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）
某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现有四项任务亟持完成，而现有三名工人，可指派其中一名效率高手员工承担其中的两项任务。
请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。（18分）
表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表 （单位：工时）
此次为图表，无法显示，各位朋友可以关注人力微信公众号：HRM1688，回复关键词“历年真题”查看完整内容。
三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）
1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急速下降的趋势，公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最小投入换取最佳效益，又能激发员工积极性的目的”。人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入讨论。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？（14分）
（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？（4分）
2、2012年10月，19岁的赵某只身从农村来到某经济开发区，经朋友的推荐到某机械工业公司工厂当了一名冲压工。2014年10月，已经有两年多工作经验的赵某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，但仍没有保留住赵某的左手。在医院治疗期间，当地人力资源和社会保障部门认定了赵某的工伤。2015年3月，赵某治疗终结后，被当地人力资源和社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的赵某，失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
请结合本案例，回答下列问题：
（1）赵某的要求是否有法律依据？（6分）
（2）根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？(12分）
四、方案设计题（本题18分）
某大型企业集团主要生产和经营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源产和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免、市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还设立了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、光电设备事业部、化工机械事业部、家用电器事业部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。
请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）
参考答案及解析
卷册二：专业能力
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）
1.简述培训效果信息的收集方法。（14分）（教材P160-161）
答：（1）通过资料收集；（2）通过观察收集；（3）通过访问收集；（4）通过培训调查收集；（5）通过其他渠道收集。
2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）（教材P221--231）
答：企业员工绩效管理总系统设计的流程是：
（1）准备阶段：（2分）
本阶段任务：明确绩效管理的对象，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，正确选择绩效考评方法，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
（2）实施阶段：（3分）
本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。
（3）考评阶段：（3分）
本阶段任务：注意考评的准确性；注意考评的公正性；注意考评结果的反馈性。
（4）总结阶段：（3分）
本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划；薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。
（5）应用开发阶段：（3分）
本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发，被考评者的绩效开发，绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。
二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）
解题思路：（教材P115-118）
(1)建立矩阵。根据表1工时数据可看出，丙工人是三名工人效率最高的，他完成四项工作任务需要总工时最低仅38小时，完成C项任务的工时也是最短的。由于C项任务需要工时较短，应考虑由丙工人承担。因此，在工时矩阵中删去C行，得到以下矩阵。（4分）
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根据上述计算，最佳指派方案应为：
甲工人完成B任务：（2分）
乙工人完成A任务；（2分）
丙工人完成D任务和C任务。 （2分）
完成任务的最短总工时=16+8+13+4=41(工时)。（2分）
三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）
1、请结合本案例，回答以下问题：
（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？（14分）(教材P341)
（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？（4分）(教材P341-342)
评分标准：
（1）核算人工成本的基本指标包括：
1）企业从业人员年平均人数 （2分）
2）企业从业人员年人均工作时数 （2分）
3）企业销售收入（营业收入） （2分）
4）企业增加值（纯收入） （2分）
5）企业利润总额 （2分）
6）企业成本（费用）总额 （2分）
7）企业人工成本总额 （2分）
（2）核算人工成本投入产出指标，包括：销售收入（营业收入）与人工费用比率；（2分）
劳动分配率 （2分）
2、请结合本案例，回答下列问题：
（1）赵某的要求是否有法律依据？（6分）
（2）根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？(12分）(教材P414-422)
评分标准：
（1）法律依据分析
1）赵某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。（2分）
2）赵某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为赵某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。（2分）
3）赵某要求一次性支付他抚恤金58万没有法律依据。（2分）
（2）赵某应享受的工伤致残待遇如下：
职工因工致残被鉴定为一至四级的，保留劳动关系，退出生产工作岗位，享受以下待遇：（2分）
1）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，赵某为四级工伤可得到其21个月的本人工资。（2分）
2）从工伤保险基金按月支付伤残津贴，赵某为四级工伤，抚恤金标准为赵某工资的75%。（2分）
3）伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。（2分）
4）工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关法律规定享受基本养老保险待遇，基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。（2分）
职工因工致残被鉴定为一至四级的伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。（2分）
四、方案设计题（本题18分）
请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）
评分标准：(参考教材P13)
图1：某企业集团的组织结构图
1）总经理框图以下，绘制职能部门框图每个1分，总计6分。
2）各事业部框图每个1分，总计6分。
3）事业部下属的三个部门框图每个2分，总计6分（绘制出六个事业部下属部门的6组框图，最高给6分）
说明：本文仅限于交流使用。以上答案仅为参考答案，如与教材有出入，请以教材为准。
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