门店观察2018.9.25
关于流程化、标准化操作
店里目前还在摸索前进，因此难免很多方面是不清晰、难免混乱。
比如、新客户到访的接待流程：
从介绍场馆→介绍软件→谈单流程→TO流程→预约体测课
比如，私教课销售开发的流程：
从体测课→了解会员→掌握背景资料→体验课→谈单工具的准备→谈单销售→跟踪服务
比如饮食规划流程、饮食跟踪流程……
一系列都尚处于混乱状态，大家都是各自凭着自己的感觉、经验做的。水平各有高低，效果并不理想，甚至于到现在都不知道如何开发私教课。
建议：
一件事一件事的制定标准化操作流程，流程化管理，大家便有规矩可循，有据可查，新员工入职了，学起来也比较快。
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本文标题：关于流程化、标准化操作
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