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胖东来为什么这么牛(一)

胖东来为什么这么牛(一)

作者: 高婵伟 | 来源:发表于2019-08-19 03:25 被阅读0次

    去过河南所有的城市,最喜欢许昌
    因为|有胖东来

    许昌有悠久的历史,灿烂的文化。尤其是三国时代,曹操在此定都,并写下诸多千古雄文。

    老骥伏枥,志在千里。烈士暮年,壮心不已。

    但是,这不重要。中原大地,华夏之根。随便挖几砵土,可能就会埋着几根忠骨,一段情仇。

    重要的是,当世界步入现代文明以后,商业竞争成为主流之时,竟然在许昌这样的小地方诞生了胖东来这样的伟大的企业,确实人杰地灵,举世折服。

    很多人拿海底捞和胖东来对比,他们都以极致的服务享誉武林。其实,他们根本不在一个段位上。海底捞的服务是做作的,作秀般的,低级的。好像一个女子为了吸引注意力,浓妆艳抹,搔首弄姿。尽管一时风光,但终究会是明日黄花。

    因为中国国民的服务意识实在太差,才给了海底捞这样的历史际遇。胖东来则不然,他就像一个清水出芙蓉般的女子,不修粉黛,满目含情,温和的看着你。让你会瞬间心动。

    “胖东来的服务是哪里哪里都好”

    走在许昌街头,随便问一路人,他们都会告诉你,来了许昌,一定要去胖东来转转。

    问:胖东来哪里好
    答:服务好
    问:哪些方面的服务好?
    答:所有的方面服务都好
    问:比如说呢?
    答:太多了,所有的电瓶车都会摆放整齐,把你的坐垫抹干净,帮你把东西送到车边,甚至可以送回家。而且可以无理由退货,你只要把东西拿过去,说我不想要了,他们就会立刻给你换。里面的东西都是真的。他们把我们想的都考虑到了。
    问:他们为什么服务这么好呢?
    答:因为他们的待遇好。员工被管的很严,都怕失去工作。
    问:你觉得在胖东来是不是最好的公司?
    答:在本地还可以吧,比万达好。大城市我也没去过。

    以上是一个许昌普通市民的对话录。几乎每个许昌人,都会讲这样的一番话。

    干净,整齐,细节考究只是外表
    内在的是一种精神

    第一印象,就是干净。干净的令人发指。不夸张的说,地板完全可以当镜子用。很多的豪华场所也很干净,比如五星级酒店。但是很难感受到,我们感受到的只是豪华。

    胖东来的干净是能让你在购物的时候一直感受到的。这种体验是非常奇特的。外在和内心瞬间连接,仿佛我们的心也干净了起来。

    还有整齐。这种整齐可以用中国的大阅兵来形容。所有商品没有一丝凌乱,来逛街,好像是来看商品阅兵式。从内到外,一以贯之。

    还不够。各种细节。闻所未闻。洗手间里有按钮,紧急情况可获得救援。门口有免费冰块。购物车的式样就有7种,满足各种人的需要。等待区有免费茶水,十几种。太多了,数不胜数。

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