文/明镜小书生 第337天/365
人需要终身学习，从手头接触的事情学习，从接触到的上级学习，从远道而来的客户身上学习。
昨天有位附近过来的客户，他的到来，做一次复盘和总结。
客户下午2：30分到达工厂，自己开车过来。从下车开始，与客户的接触就开始了。
暂且称之为安先生。
看见安先生第一眼，热情而精明。眼睛很漂亮，笑容很真实，更会讲价。
他是带着价格而来看工厂。看中哪一款，都会把价格压到最低，然后一点点地探究出我们工厂这件产品的低价。
他一来，就写下自己需要的产品参数与款式。写得很清楚，让我怕看不懂的心，放下了。
第二步，看产品模型。看到哪一款，就要我记录下来，按参数报价。
我们俩基本寒暄与对产品的讲解完毕，俩人已经无话可聊。关键时刻，经理出现了。从没有如这刻般想见到经理。
经理与他交流。我站在一旁看着。看着听着，他们的交流。做着记录。
然后，进入价格谈判阶段。价格需要老板拍板，老板也被牵了进来。
接着是老板与客户的交谈，我与经理，旁边坐着听。
他们交流，分寸必争，你来我往很是激烈。因为，增加或减少一分，整体价格相差很大。
老板与客户交流完毕。经理又与客户聊。经理示意我，去做合同。
于是，我赶紧去办公室，调出合同模板，做合同。
我做的合同，客户看后并不喜欢这个格式。于是，他提供了他自己的合同模板格式，还亲自过来指导合同撰写。期间，特别好人与有耐心。
从这个客户身上，我学到了几点东西。
其一，行动派。想到就行动。根据自己公司需求，积极地寻找自己需要的产品。
其二，带着心底价格，更能掌握主动权。这次，他的到来，我们都围绕着他，为他服务。当然，他也值得我们认真的接待。
其三，平易近人，能说人话，就事论事，解决自己想自己的问题。
客户，做到了他作为客户应该做的事情。
我自己在次接待中的表现如何呢?
首先，专业知识还是欠缺。需要尽快提升自己表达能力和知识水平能力。客户提供的相关资料，有些还没有看懂。
其次，对客户的态度，是正确的。认真而松弛。微笑而得体，细心而有服务精神。
最后，客户没有当场签单，后面的联系工作，需要继续。
是一次具备70％的接待水平，为什么打70％?因为扣分点在于语言表达和专业态度。但服务态度，是可以的。
还有一点，客户的到来，让他感受到我们的温度，这点做得稍微欠缺。
客户一直与我们一起制定合同，到下午六点左右。然后让客户回去了。如果能坐下来，一起聊聊天，也许会更进一步了解彼此。还有补救机会。我们有联系方式呀。
做一个真正有温度的销售人员。
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