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成为一名匠人需要具备如下特质：
26、进入作业前须先成为善于打电话的人
在看不见对方的情况下，能够简洁、易懂地表达自己很重要。愉快地接听电话是对每个人士的要求，这会直接影响他人对公司的印象及信任。秋山利辉先生会要求徒弟反复练习电话的拨打及接听，这样以免对他人造成失礼。而且要求电话声音保持有激情、洪亮、有礼貌，并做好记录和客户进行重复确认。即便是电话，在接听时也要向对方鞠躬行礼，这也是对对方的尊重与友爱。
记得我过去和客户打电话时，首先拿出一张空白纸，把要表达的意思写下来，进行反复练习，并清理自己的嗓子，喝口水来温润一下，调整呼吸匀称，保持温和、耐心、活波的、甜美的声音来和客户进行电话交流，使得客户似乎瞬间愿意静下来倾听并提供分享更多的信息，这点确实很重要，电话的传播会给对方带来更加美好的心情，这会使我倍加有成就感、不断成长与进步，收获积累了大量的经验总结。
27、进入作业前须先成为吃饭速度快的人
吃饭时要感谢农民和为我们烹饪食物的人，且要养成良好的习惯，不浪费，养成节俭的好习惯。秋山利辉先生要求大家在吃饭时间就要专心专注吃饭，这样就能提升吃饭的速度，同时心怀感恩之情对提供食材及做饭的人，提供美味佳肴有助于大家消化吸收。他不准有人挑食，且吃相很重要，如果有不妥之处他会马上提出来改正。
我们日常吃饭时也会对自己及家人、孩子培养自律，养成良好的饮食习惯。不挑选食物，嚼东西时禁止上嘴唇与下嘴唇抨击会发出吧唧的声音，这样会破坏他人吃饭时的心情。尤其在与客人共享一餐时尤为重要，这直接影响了客户和我们合作的意愿及客户对我们评判是否有良好的家庭教养，所以会吃饭确实非常重要。
28、在作业前须先成为花钱谨慎的人
争取理解金钱产生的过程、要怀着感恩的心情花钱。秋山利辉先生采取手工作业教会徒弟本领就是要让大家在年轻时习得本领，这将成为一生的财富。习得一门好的技术就如同拥有很多金钱一样。所以明白这个道理就要懂得如何勤俭节约，要全力以赴学习、工作，培养高尚的品格，也是对自己未来的一笔投资。
勤俭节约是我们传统的美德，学会控制自己的花钱行为至关重要。
29、进入作业前须先成为会打算盘的人
速算可以提高使用时间和材料的效率，也能制造让客户满意的产品。秋山利辉先生分享的理念是“读书、写字、打算盘”，是匠人的三大基本功。“秋山木工”有一条“铁律”，就是成为匠人至少必须取得珠算检定三级。会打算盘就代表拥有多项能力，手指灵活、集中精力、保持身体和大脑全速运转，这样能保证正确性、有耐心、缜密性、集中精力，可以正确判断、理解力很强的优秀匠人。
我记忆中自己小学时也学会打算盘，不过因为多年未使用，确实已经遗忘到很久很久以前了。打算盘有这么多益处，看来要捡拾起来啰。
30、进入作业前须先成为撰写简要工作报告中人
用简单的笔记记录当天所学，能够再次加深印象，相当于每天用双倍心力学习。秋山利辉的徒弟们，每天工作完成后都要在素描本的空白处进行一天的总结报告，通过反复的记录，便于不断的完善、提高、改进自身能力，同时把报告写完附上个人照片寄给家人，可以拉近与亲人的关系及给予自己更多的能量，并产生感激之情，又迈进了成为匠人的一大步。
记录自己当天的工作小结、报告、所思所想等。这已经成为了我生活中的一个重要环节，这样既可以把美好的瞬间记录下来，同时可以为我排忧解难，分担分享我的快乐与悲伤，助我每一天天的成长、成熟，淡然了很多忧愁与烦恼，反而收获了很多快乐与畅享。所以我想每一天紧抓着时时刻刻、分分秒秒，来充盈着、丰硕着、期盼着，美美哒......
（未完待续）
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