质量沙龙

今年公司管理层计划定期由经理们组织沙龙，作为质量负责人，我想我来组织一期“质量沙龙”吧！

说干就干，我的执行力是杠杠滴，马上申请在4月3日搞了起来。

4月2日，人事部鲍经理在经理群，杨小姐在主任群给我打广告“管理沙龙二期香不香等你来尝：4月3日上午9:30在体验馆邀请吴晓晨经理介绍质量管理之道，感谢吴经理！欢迎围观！”

4月3日上午9时，我提前到公司参观长廊，尽管是沙龙方式，但是我还是很重视的，也是希望通过本次质量沙龙，让我们的同事能够加深对质量及质量管理认识。

不到9点30分，小伙伴们就过来抢板凳，我一瞧“哦，来的人还真不少啊，各部门都有同事过来围观”，我原本还以为4月3日是周五，大家可能会很忙，也可能有些人对质量不热心呢？我看我是想多啦，哈哈！

9点半，质量沙龙正式开锣，我首先抛出一个质量的哲学问题“什么是质量？质量怎么来的？质量关我什么事？质量应该怎么做？我们需要一个什么样的质量？谁又该对质量负责任？”等等。其次，我还出了11道题判断题测试下大家的质量意识，看看大家是怎么理解质量的。

判断题（对打√，错打x）

1.□“质量是品管部检验员的事，质量事故的根源在品管部。”

2.□“质量和我们每个人都相关，我的下道工序就是我的客户。”

3.□“一直以来我们就是这么做的，从没出过问题。所以责任可能在别处。

4.□“质量问题就是产品出现不合格品的问题。”

5.□“质量就是符合国家或国际标准，标准越高质量越好。”

6.□“预防质量问题发生远胜于事后检验。”

7.□“这个问题很小，不会出什么大问题的，说不定客户根本看不出来。”

8.□“公司标准与师傅传授的不同时我听师傅的。”

9.□“质量是要花很多成本的。”

10.□“第一次把事情做对，就是质量。”

11.□“没有客户投诉，我们工厂质量很好，不需要再改进了。”

从大家回答情况看，大家对质量还是有深刻的认识的，接下来我就要开始进入今天“质量沙龙”的分享，我先让大家了解质量定义，以及狭义质量和广义质量等，并且也找到几个质量大咖的质量观，我在这里也算是傍大款吧。

不过除了质量大咖的质量观，我还找到一句关于“品质”的通俗概述：”众口皆碑为品，斤斤计较为质”，相信通过这些可以让我们的同事更加了解质量的内涵和外延了。

然后，我还和大家一起分享质量的重要性，主要也是从质量的社会意义、经济意义和竞争意义几个层面上来分享的，通过这些分享，我相信大家对质量的重要性有进一步的认识。

接下来，我还和大家一起探究影响质量的“人、机、料、法、环”，这里的几个因素是导致我们质量好坏的关键，只有做好了这几项工作，相信我们的质量就能更上一个台阶。

其中，人是质量的主体，人员意识、责任心、技能直接关联质量的成本，也就是常说的“事在人为”。

其次，设备工况良好，是生产高品质产品的关键。当然，除了人和设备外，还有物料、生产操作方法、生产作业环境等都是非常重要的。总之，影响产品质量的因素是很多的，质量贯穿从市场客户需求、到设计、采购、生产、储运等每一个环节。

然后，我再次和同事们一起重温质量意识：

1、质量和我息息相关，不是公司某一部门某一个人的事

2、质量就是符合顾客的标准

3、我的内部顾客就是我的下道工序。

4、好的质量是管理出来的，而非检验出来的。预防质量问题发生是质量管理的根本。所以我们要第一次事情做对

5、提高质量应重视细节管理，小事成就大事。

6、质量要求我们按章办事，按标准作业。

7、质量不花钱，质量的工作标准必须是零缺陷。

8、质量管理贵在持续改进，是长期的连续的。

在质量管理沙龙现场，各部门经理也积极交流了自己对质量管理理解。例如，精炼车间贺（勇）经理提出“好的质量管理是组织上下学习质量、了解质量，同心协力从细节处抓质量的结果”；贸易部时（政红）经理结合主任层项目提出“主任层项目在整个集团、整个公司获得了广泛的了解和认可，质量管理对于企业同样重要，以后可以借鉴主任层项目的经验更多开展质量工作，在公司内部形成更加广泛的质量意识”。

最后，我引用了日本吉本—穗教授的一句话结束了今天我的分享。

还有最后，我倡导大家一起努力做好质量和质量管理相关工作，一起协力提升我们的各项质量。