底线

开学季，我们大厦大张旗鼓的开始做促销活动，作为合作商家，我们也都配合着出一些小活动，今天上午，我们就在一楼大堂支了一个摊儿，领着小孩子们涂色小包包。

这活儿一般时轮不到我，但是今天顾问老师都特别忙，等着签单，我就自告奋勇的去楼下做活动了。

每个报名的小宝贝要收6块的材料费，如果加我们的客户群，就收3元就好了，然后彩笔和小包包画完都可以拿走。

一张长桌子，满满当当的围坐着小宝贝们，在我的引导下开始涂色，我也跟着玩得挺开心。这时过来一个家长，他家的小宝贝看着也就不到两岁的样子，非要拿我们的画笔。

其实我们的活动是建议两岁以上的宝贝来参加的，但是这个小宝贝就很喜欢，我说我可以陪宝贝画一会儿，孩子太小，没必要买材料包哦。

但是，家长似乎很喜欢那个小包包，非要买一套，也行，买就买吧，付款3元，然后我跟家长说，麻烦加一下我们的群，这样才可以三元哦，但是家长说，我们孩子还太小，等到5月份再来找你们吧，然后就坐在小椅子上打开了包装袋。

在跟妈妈重复两遍加群后，家长还是无动于衷，也罢。孩子还小，我一开始辅助着玩一会儿，因为我也要顾着其他的宝贝，就跟妈妈说，可以辅助宝贝一起涂色，但是妈妈就是不伸手，这时孩子就拿画笔，用力地啪啪敲桌子，不出所料，那彩笔的笔尖直接就退回到笔管里了。

这时妈妈就说，这笔坏了，你给我换一个吧，你那还有那么多新的呢，我跟她沟通，这材料包都是成套的，没办法换，而且，你也看到了，是把宝贝自己把笔按坏的。

这时，家长就不乐意了，说，那也是你们这笔不结实，你得给我换一只，我再三解释，家长还是不依不饶的。还说，本来想多看看你家的，你们这样，我们不考虑了，巴拉阿拉一大堆。

我觉得我可能也是挺犟的一个人，虽然是三块钱的东西，我就是自己掏了也无所谓，我就是受不了，这人怎么可以没有底线，没有规则，你不遵守规则也就罢了，怎么还能没有底线呢，觉得所有人都得为她服务，最后，家长很不满意的走了。

回来的时候，我就想，是否可以有更好的解决方法，我温和而坚定的拒绝到底对还是不对，在客户至上的营销环境里，我是否损失了一个客户。

也罢，对错都过去了，我可能真不适合做销售，哎。