1.切莫张口就来
小A在面对提问时,有个难言之隐-他心中总会产生一种恐惧感,越是如此就越紧张,要不张口结舌,要不哑口无言,久了,他就更害怕被提问了,也很少主动去发言或回答问题了,他觉得大家肯定都在笑话他脑子愚笨。
有次经理提问,憋了很久不再回答问题的小A为了证明自己不是愚笨之人,立马脱口而出,结果经理却对他说:“小A,你回答我问题时,用不着说一些应付的话。考虑5分钟,整理好思路再回答。”
有言道:将军不打无准备之仗。不要张口就来,你以为占了先机,殊不知混乱的思路会让你失了先机呢?
2.丢掉畏难情绪
小A在销售行业也干了有几年了,自我感觉还是很不错的,时常会想起需要拜访的老客户,也确实定期去做了,当然常拜访的也就是那几位关系处得不错的。
可是,最近领导手里的一份数据让人忧心忡忡。因为领导发现,那些有大量预算,并准备购买公司产品的客户却无人问津。按照自己的手下员工的做事方法,如此怠慢服务,岂不白白流失掉很多潜在客户,这难道不让人痛心吗?
不管干什么行业,不能光凭自己的喜好,只做那些简单的事情,而忽略有难度的任务。
3.请勿拐弯抹角
小A上周和朋友聚餐,由于睡觉前忘了设好闹钟,早晨起晚了。下面是两段和朋友的对话,大家可以自行感受一番。
(1)
“现在在哪里了?”
“不好意思,我睡过头了,刚出发。”
(2)
“现在在哪里了?”
“刚从家里出发,在新华路了,大概15分钟之后到达。”
简单的回答,我们可以想像一下,朋友听完小A的第一个回答能够得到什么信息呢?除了知道你起晚了。他此时最想知道应该是你多久能到吧?而不是关心你为什么还没到。
而第二个回答就很好的解决了朋友所关注的焦点,我还需要等你多久?至于你为什么这么晚,见面了再说也可以啊,没那么着急吧。
由此可见,我们在回答别人问题时,不要拐弯抹角,直接给出相应答案,才是最正确有效的解决方案。
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