注明：本文章转载自我的好友，上海魔方剧情密室老板 杨暑雨 给他内部员工的一封信，原文地址：http://www.mofangmishi.com/index.php/378.html
我们公司现在平均年龄越来越小，估计要92、93左右了，这是我挺喜闻乐见的，因为年轻，所以可塑性强。但是公司压力也大，因为你们这些年轻人需要榜样，我希望给你们树立一个好的榜样，但公司结构比较扁平，年轻人多，专业性很强的老兵并不是很多，而我又不可能时时陪在大家身边，这是我觉得难的地方。
引用我曾经的老东家，盛大集团，给新员工上的课程里的话：“抵得住诱惑，耐得住寂寞，杠得住压力”，在我们这样扁平的团队里，年轻人要取得进步，磨练心性尤为重要，很多时候，要依靠你们自己驱动自己，如果你们能做到良好的自律，今后必定大有作为。
前一段时间微信上流传一个段子，我觉得说的很好：“绝大多数人的努力程度完全还没有到要拼天赋的程度。”我觉得在一个公司工作，每个人都是希望自己有一天能取代老板这个位置的，我不知道你们有多努力，但我可以告诉你们的是，你们的老板是怎么努力的。我把自己毕业后参与工作第一年的心得给大家分享一下，送给你们。（有趣的是，这是我离职后写在空间里的，然后我的前同事告诉我，我的前领导让他们部门每个人都读了这篇文章。不过如今我自己去读的话，有些观点不够成熟。）
全文未删减：
职场学习笔记（一）：
不久前正式离开了盛大，加盟51.com开始第二段职场旅程，在盛大的这一年间，看到了很多，学到了很多。有过一些很好的机遇，也遇到不少棘手的困难。去了51以后，发现两家公司无论从企业文化，管理制度，还是业务操作上，都有非常大的不同，所以在这里将我在盛大学到的经验总结一番，一方面给职场新人们一些参考，另一方面也算是为自己留下点笔记。
1、善用工具：
工具是什么？电脑，软件，网络，搜索引擎，OUTLOOK，都是工具。不过在职场，工具可比这些更宽泛的多。奖励制度，或者你的BOSS都可以成为你的工具。概括的讲，一切能帮助你达到自己目的事物，都是你的工具。在这个概念里，工具不一定是有形的物质，还有可能是一些虚无缥缈的东西。
在职场中我学到的第一课，就是要善用工具。求人做事时，奖励制度是我的工具，我会在合理的范围内，为我求的人争取公司的奖励。与对手谈判时，公司实力是我的工具，我会摆出公司的品牌价值，为自己在谈判桌上争取上位。内部协调时，上司是我的工具，我会争取上司同意我分配给他人的工作，并协助自己推动下去。
有些事情当依靠自己的能力无法处理时，就要巧用这些“工具”，往往能够事半功倍。但是请注意尺度，任何一种工具总有“损坏”的那一次，所以不要过于频繁地使用同一种工具。
2、锁定他人的期望值，但说到做到：
无论是面对自己的上司，自己的同事，或者是客户，学会适当地控制和锁定他人的期望值，能让你始终处于“令人满意”的位置。
一个人对一件事情的满意度，往往与他事先对这件事的期望值相关。“期望的越多，失望越大”说的就是这个道理。
3、学上司一样说话和做事
在我接触的几个团队中，往往BOSS最亲近的人，就是团队中无论从性格和做事风格都和他很像的那个。所以经常有些职场高手，专门揣摩BOSS的心理，如何与他步调更一致。记住，领导永远不像你想象的那样关心下属，如果你不主动博取他的好感，他也不会给你机会。
4、团队就像金字塔
团队管理不是我们玩策略游戏，并非部队里的士兵个个都精英就是最好。非常遗憾的是，我离开盛大的原因之一，就是因为团队稳定性的问题。
金字塔是最稳定的建筑结构之一，在团队建设中，也是如此。
曾经在SNDA有一个部门，所有部门员工全部是红带子（中层），职级相近。而这个部门结果被证明是解散的最快的。原因是这个团队不是一个稳定结构，每一个人都是相同的水平，它是一个平面。而平面是没有高度的，因为在这个团队里，没有一个人原因在底下做地基，任何人都不承认自己低人一等。
底层员工的执行力必须能够保证上层决策的稳定执行，否则金字塔结构就受到威胁。大部分底层员工应该是“喜欢稳定，每天做完自己该做的事”这样心态的员工，或者是进入职场时间尚短，不敢有过高追求的新人，如果底层执行者都是野心勃勃，上层的旨意就无法得到很好的贯彻执行。
中间层的级数越少越高，大家都知道，越高的建筑越容易倒，对于小团队而言，三层结构是最稳固而有效的。
顶层永远只有一个人。
回来说我遇到的团队问题。经理原本想构造一个三层建筑，可惜放在主管位置上人，并不是真正的主管级别。而放在底层执行的员工，却很多6,7年行业工作经验，这就造成了一个尴尬的纺锤形建筑，看上去底层的人多，但其实都想往中间跑。
5、“礼貌”不永远正确
在刚进公司的一段时间里，我见到每一个人都很礼貌的用“您好”“请问”这样的字样说话，虽然同事们也都很礼貌的回复我，但是始终感觉彼此有较大的距离。后来我试着在和一些陌生客户和同事沟通时，适当的开些“不礼貌”的玩笑，并且减少了您和请问这样的字样，而多用Hi代替打招呼，很快地就把这种距离感给消去了，大家的配合力度明显提高。其实对不同性格的人，需要用不同的方式去接触，一个高明的商务人员，在与客户接触之前，一定会先了解他的为人、个性、爱好如何，再对症下药开始接触。
当然，你可以适当“粗鲁”，但你不能口不择言，管住自己的嘴巴。另外，和每个人打招呼是必须的。
6、新员工：女性必须比男性更强势
职场中的女性，尤其是新员工，必须表现的强势一些。相信很多人都会发现，在职场中成功居于高位的女性，往往性格比较强势，甚至有些场合咄咄逼人。其实这并不是偶然的现象。
对于一位女性新人来说，如果在团队中不表现出适当的强势，敢于发表自己的观点，往往容易被领导定位成“部门秘书”或者“文职人员”这样的职位，尤其当团队中只有少数女性，或者领导者是男性的情况下。
短短一年间，在公司已经看到不少这样的悲剧发生。
7、你说话的方式比你的内容更重要
这个很好理解，人都是容易被唬住的。你侃侃而谈的说出一段废话，往往比你疙疙瘩瘩地说出一段哲理来的更有效果。
职场新人一定要锻炼自己的演讲能力。
8、当领导在众人面前突然提到你，就要保持警惕
有一次在见客户的饭桌上，领导突然在众人面前夸我，我正在得意的时候，身边一位职场高人指点我：“你去帮XX顶两杯”，我才顿时反应过来，原来是领导暗示我起身敬客户们酒，好让他缓一缓。
当领导突然提到你，可能不是因为他的思维跳跃，而是有暗示哦。
9、高效执行是基础，危机事件是机遇
在我离职的时候，我们经理花了不少心思想挽回我，当然这并不代表我业务能力有多强，而却反应出经理已经建立起对我的信任。
他曾经很直接的告诉我，因为某一次项目开始对我做事很放心，那一次他交给我一个项目，而我在当天下午把策划案完成，并与合作方过了一遍方案，这给他很好的印象。而之后在一个星期内，他没有再过问这个项目，直到有一个周末，他突然想起来这件事，而这时我已经下班回家了，听当时在场的同事说，经理当时突然问起这个项目，然后看了一遍发现所有工作都已经完成，很满意的连连称赞。
你可以不一定把每件事情做到最好，但你一定要最快地把任务完成，并且不能有遗漏。
而真正建立起这种信任的关键导火索，是一个事件。某天晚上经理突然来电话，有紧急事件需要处理，要我次日早上去公司搞定。结果我当天晚上就赶往公司，做到12点终于解决危机，最后给他报告的时候，他很满意。
其实这个道理很简单，不用我多说，只是大家在遇到紧急事件的时候，千万不要惊慌，因为他可能根本不是坏事，而是很好的机遇。
10、做最关键的事情，梳理出优先级。
这个很好理解，否则你会非常忙碌。做好时间管理和任务管理，多用outlook和便条。
11、低调，但是别默默地做好事
职场人需要保持一定的低调，否则很难溶于公司环境中。但是，当你做了一件漂亮的事情，或者帮了别人一个大忙时，你必须耍些小手段让对方知道，否则这和你没有做是一样的。同时这个道理可以和第10条结合在一起，记住，台面上的事情，和你领导最关注的“好事”永远是优先级最高的事情，幕后的事情无论它多重要，优先级都低一个档次。
暂时现总结这么多，有空再写（二）吧。
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