今天七点起床，上午有一对夫妇临时来看诊，眼看着医生已经都预约满，但又不想让客人失望而归，就和医生沟通优先穿插着看看，结果正常预约的客人没能按时接诊治疗，打乱了整个上午的看诊节奏，还要不停的安抚客人，虽然临时步入的客人是觉得满意了，但导致后面客人都延误了，和自己相关的就是没有从大局出发，应该和医生充分沟通后再做决定，不能只顾眼前。
下午一位中南财大的教授来看牙，临走之前喊着我说，在你们这里感受到了匠人精神，医护人员都很注重操作时的手法，很注重客人的体验，还列举了几件他第一次来和这次来的细节感受，我听了之后内心还是有些激动的，由衷的佩服这位客人的敏锐，甚至还能看出我们细节背后的用心，不愧为教授，由此也更坚定了我们的信念，要将拥抱顾客进行到底。
下午还接到了刘老师的电话，关心我们分享会的流程和内容，不得不佩服老师，几句话就让我觉得有好多分享会的细节可以做的更好，同时也关心了我和家人以及达美目前的状况，体验到老师是把我们装在心里的，心里也充满了感激！感恩老师，感恩TA！
晚上死党从恩施来武汉支持我的事业目标，我和老婆一起陪死党小聚，聊的非常开心！唯有努力做好当下才能不辜负身边这么多关心我的人！
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