如果孩子还是哭着不肯说，妈妈就温柔地告诉他“那就等想说的时候再告诉我吧”，然后耐心地等待孩子敞开心扉。等孩子情绪稳定下来讲给妈妈听的时候，妈妈要耐心地聆听，成为孩子内心的“安心基地”。
同时要记得说一些鼓励的话，比如“谢谢你能告诉我”，或是“原来你正在为这件事烦恼啊，那我们一起来想办法吧”。
不是告诉孩子要这样做、要那样做，而是说“你觉得要怎么办才好”，或是提些建议“妈妈是这么觉得的”，把最终的决定权交给孩子。这样一来，孩子就能逐步形成解决问题的能力。
人际交往还有一个很重要的方面，那就是兄弟姐妹之间的相处。虽说兄弟姐妹间的争吵许多都是孩子的问题，但如果频繁发生的话，父母也会变得很在意吧？
对于这个问题，还请爸爸妈妈要忍住，不要说多余的话，也不要介入其中。原因是，从兄弟姐妹间的争吵目的来看，不少都是为了引起父母的注意。
原田老师有两个女儿，她们之间相差6岁，也会吵架，例如抢玩具或是抢游戏机、意见不一致，等等。虽然理由各种各样，但原田老师基本上都不会介入。孩子们发现父母没有介入，就会自己去解决，几乎不会出现“姐姐××了”或是“妹妹××了”这种常有的“告密”。
原田老师认为，孩子们间的争吵并非完全是坏事。争吵是很重要的经验，孩子感受着不甘心、愤怒、讨厌的情绪，一边与对方冲突着，一边又能理解对方，很快就能原谅，然后又亲密起来。通过这些经验积累，孩子们逐渐就可以在人际交往能力方面有所进步。
如果家里没有兄弟姐妹，通过增加与朋友或是其他人的交往，也可以学习人际交往的基本方法。孩子在外面和朋友或者同学产生了分歧，甚至冲突，虽然他很气愤、难过，但这也是他成长的轨迹。
因为交往是孩子的问题，为了能让孩子自己解决，父母可以对孩子的心情表示共鸣，给出一些提议，比如“妈妈觉得可以尝试一下这样做”之类的，给予孩子支持，鼓励他向朋友传达自己的想法，比如“我想要你把玩具还给我”“没有这本书我很不方便，你能还给我吗”之类的话，让孩子告诉对方自己的困扰。此时是孩子学习人际交往的好机会。
另外，孩子和朋友的关系亲密起来，互相去对方家里玩的机会也会增加。这对孩子来说，也是学习的好机会。比如去朋友家可以学习到这样的一些规则：
� 寒暄、把鞋子摆整齐等礼仪；
� 自己看着时间，决定什么时候回家；
� 表达心意，第一次去可以带去小礼物或是点心；
� 做了作业再玩。
以此为契机，父母也可以跟孩子的小伙伴的父母取得联络，加深了解，彼此交换消息，共同思考、探讨教育话题，不仅使自己家的孩子受益，也能够共同教育孩子。
当然，不是要去迎合，或是盲从，而是要去思考对自己来说在育儿过程中最重视什么。在教育孩子中父母拥有自己的想法，是很重要的。
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