利用微信群对家长吸引、留存与维护

利用微信群对家长吸引、留存与维护

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微信群在招生活动中的作用非常重要，是活动前宣传扩散、活动中炒热气氛、活动后家长维护的重要工具。我们当然不能做到每次活动都把家长转化为付费用户，但是那些没有被转化的家长是有可能在接下来的活动中被转化的，所以，我们需要把每次参加活动的家长利用微信群沉淀下来。

有的校长更愿意做的是留家长电话后续打电话，这样可以更直接的和家长进行联系，但是这样的方式仅限于信息层面的沟通，而不能在情感和内容层面和家长产生交互，转化效率一般比较低。

其实沉淀家长的方式很简单：

活动前 ，地推去扫码加微信的难度是大大低于要电话的难度的；

活动中 ，我们可以想很多方式，如现场发红包、微信群提问等让家长自愿加入群；

活动后 ，可以采用后续资料发放等方式让家长有动力持续在群中留存。

微信群除了在整个活动进行过程中起到作用，还是活动间隙我们和家长产生连接的重要渠道。上面也提到了，我们和家长有三个连接，信息连接、内容连接、情感连接，其中信息连接和内容连接可以在较短时间内完成，而情感连接需要较长时间的培养才行。

在微信群运营中，还有一个角色至关重要，就是活跃的种子家长。妈妈们的从众心态是非常严重的，所以想在群中打造出我们想要的气氛来，光靠群主呼喊是不行的，因为群主在家长心目中的定位是机构代言人，群主说得再好也很难对家长群体产生足够强的刺激，这时候种子家长的积极反应就变得很重要了。

找到并维护好种子家长

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种子家长有两个必要条件：孩子优秀，家长热心。二八定律，在老带新这件事情上同样是适用的，20%的家长能贡献80%的老带新，所以找到并维护好种子家长，就等于给老带新装上了“发动机”。

上面已经说到了，老带新这个环节上，最重要的不是优惠，而是情感认同，在种子家长身上，这种情感可以说的更具体，就是优越感，让种子家长感觉自己是机构的座上宾，处处受到优待。所以，种子家长不光是一个概念，而应该细化出一个名单，这个名单不光是在市场人员手里，也应该在教务人员、老师以及校长手里。

“优越感”的建立很有意思，有的需要明面照顾，有的背地照顾效果则更好。比如，家长讲座给种子家长安排到最靠前最好的位置，这就属于明面照顾，因为种子家长一般都愿意成为公众场合的焦点；课后老师多把种子家长的孩子留下单独检测或答疑，这就属于背地照顾，这样不光体现出老师对孩子的重视，也创造了老师和种子家长单独交流增进感情的机会。

种子家长1.0是给优越感，种子家长2.0是什么？是给权利。所以，校长单独和每个种子家长沟通，并告诉种子家长“发现任何问题您直接给我电话”是很有用的。这种能直接和校长沟通的权利会让种子家长倾向于“多管事”，比如前台教务态度不好都会站出来管一管，时间久了，种子家长便习惯了站在机构的角度去思考问题，就更愿意为机构的良好发展出力。

很多大型机构甚至会专门成立“家长委员会”，给种子家长头衔，并让种子家长持续的发现提出问题，也是这个道理。