习惯的力量

为什么我们这样 生活 ，那样 工作？

你早上起来做的第一件事是什么 ？你是先洗脸还是先刷牙？你走哪条路上班？你到办公室时，是先看邮件还是先和同事聊天，又或者是直接开始写备忘录？去餐厅第一个会点什么 菜？多久运动一次？你经常 与家人和孩子聊什么？晚上如何入睡？

我们每天做的大部分选择可能会让人觉得是深思熟虑决策的结果。其实并非如此。人每天的活动中，有超过40%是习惯的产物，而不是自己主动做的决定。数百年来，人们对习惯百思不得其解，直到过去20年里，神经学家、心理学家、社会学家以及市场营销人员才真正了解习惯的运作机理，更重要的是，他们发现了改变习惯的方法。

习惯是我们刻意或深思后做出的选择，即使过了一段时间不再思考却仍继续。习惯形成后，我们的大脑进入省力模式，不再全心全意的参与决策过程，所以除非你房间对抗某个习惯，或是意识到其他新习惯的存在，否则该行为模式会自然而然地启动。虽然每个习惯的影响相对来说比较小，但是随着时间的推移，这些习惯综合来却对我们的健康、效率、个人经常安全以及幸福有着巨大的影响。

习惯强而有力，却也脆弱摧；习惯会不知不觉出现，去了也能刻意培养，习惯常未经同意便自动收发，却也能被拆卸重新组装。

习惯不能被消除，却能被替代，只在掌握“习惯回路”，学习观察生活中的暗示与奖赏，找到能获得成就感的正确的惯常行为，无认个人，企业还体，都能改变根深蒂固的习惯。学会利用“习惯的力量”，就能让人生与事业脱胎换骨

8年前我还是报社的记者，在巴格达工作 ，刚刚开始对有关习惯的科学研究感兴趣。根据我的观察，美国军队对士兵的训练可以说是历史上最大的习惯形成实验之一。军队精心设计，通过基本训练使士兵养成一些习惯，让士兵知道如何射击、思考，在敌方火力下如何交流。在战场上，每一个命令都 在利用士兵经过长期训练，能够作出自动反应的行为。整个军队都依靠不断进行的常规训练来建造基地，设定战略优先目标，决定如何应对敌人的攻击。在战争的早期阶段，武装分子散布四处，美军的伤亡率也在上升，指挥官们在寻找能够灌输到士兵和伊拉克人身上的习惯，希望借此创造可持续的和平。

到达伊拉克两个后，我听说一位指挥官在巴格达南部90英里的小城市库法开导一个临时的习惯修下项目。这位陆军少校分析了近期的暴乱视屏，发现了其中的一个模式：暴力活动发生前，一般都 会有大群的伊拉克人聚焦在广场或者开阔地上，几个小时后，人群越来越庞大，接着会有人兜售食品，还会有很多人围观，然后有人丢了一块石头或者一个玻璃瓶，事情就变得不可收拾了。

少校与库法市 市长会面时，提 出了一个奇怪的请求：能否不让兜售食品的人靠近广场？市长同意了。几个星期后，一小群人聚集在库法的在清真寺附近，中午过后，人越来越多。有些人开始愤怒的喊口号，伊拉克警察意识到有麻烦 了，于是通知基地并要求美军待命。到了傍晚，人群开始焦躁不安，饿了起来。大家在寻找之前广场上无处不在的肉串贩子，但是这次一个都没看见。围观的人群散了，那些喊口号的人也疲惫不堪，到了晚上 8点， 所有人都 离开了。我去库法附近的基地参观时，与这位少校聊过。他告诉我说，你不一定会从习惯的角度来思考人群的行为，而他在自己的职业生涯中一直都 在研究有关习惯形成的心理学。

在新兵营时人，他养成了子弹上膛的习惯，即使在战区也能睡觉的习惯，在混乱的战斗中集中注意力的习惯，在筋疲力尽

势单力薄时做决策的习惯。他上过一些课，里面教会了他储蓄、每天煅炼、与室友交流的习惯。在他升职之后，他学到了组织习惯的重要性（能让下级做决策而不用一直向上级请求），以及正确的习惯是怎样让之前他无法忍受的军民工作更加融洽的。在伊拉克，他看到民众与文化也符合很多同样的规则。他说在某种意义上，一个社群就是成千上万有着各种习惯的人的巨大集合，人群受到不同影响，会导致暴力或和平的不同结果。除了禁止食品小贩进入广场外，他还在库法做了很多其它的实验，想以此影响居民的习惯。自从他来到那里之后，就再也没出现过一例暴乱。

少校告诉我们：“理解各种习惯是我在军队里学到的最重要的事情，这改变了我的世界观，你想很快睡着，醒来时精神抖擞吗？那么你得注意自己的睡眠模式，还有你起床时会自然而然开始做什么。想让跑步变得轻松吗？你得让跑步变成一种日常 活动。

习惯之所以出现，是因为 大脑一直在寻找可以省力的方式。如果让大脑自由发挥，那大脑就会让几乎所有的惯常行为活动变成习惯，因为 习惯能让大脑得到更多的休息。这种省力的本能是一种大优势 。工作 高效的大脑需要的空间更少，人的头部也会更小，这样的孩子在出生时更容易。同同样 ，这样 的大脑还能让我们不用再思考基本的行为 ，比如走路以及选择吃什么 ，所以人就有更多的脑力来发明长矛、灌溉系统，最终发明出飞机和电视游戏。

我们大脑 中在这个过程是一个由三步组成的回路。第一步，存在着一个暗示，能让大脑进入某种自动行为 模式，并决定使用哪种习惯。第二步，存在一个惯常行为 ，这可以是身体、思维或情感方面的。第三步则是奖赏，这让你的大脑辨别出是否应该记下这个回路，以备将来之用。

慢慢的，这个由暗示、惯常行为 、奖赏组成的回路变得越来越自动化。线索和奖赏交织在一起，起码到强烈的参与意识与欲望出现。最终，习惯诞生了。

习惯并非确定不变的。习惯是可以被忽略、改变或者替换的，但是发现习惯回路太重要了，因为 它揭示了一个基本的事实，就是习惯出现时，大脑不再完全参与决策，它要么完全静下来，要么集中做其他的任务。所以除非你可以抵制习惯，找到新的惯常行为，不然习惯模式依旧会自动展开。简单了解习惯的动作原理，了解习惯回路的结构，能让我们更轻松地去控制它。一旦你将习惯分解开，你就可以控制它了。

习惯是怎么改变的呢？

可惜，，并没有一套对每个人都 有效的方法。我们知道，习惯是不能被消除的而只能被替代。当使用改变习惯的黄金法则时，习惯最具有可塑性；如果我们保持一样的暗示和奖赏，就能植入一种新的惯常行为，使它提供满足香烟在人身上产生的渴求感。然后，，找不念旧恶可以提供帮助的团体，比如说一群戒烟的人，或者有助于你相信自己能远离尼古丁的团体。当你觉得自己要忍不住了，，就去寻求他们的帮助。

如果您 想减肥，就应了解自己的习惯，看看为什么 每天休息时，自己就会离开办公桌去吃点心？然后每到休息时，就找朋友去散步，或到他们办公桌那里闲聊，而不是去咖啡厅，或者加入一个跟踪减肥过程的小组，还可以找一个跟你一样 ，想在手边放一些苹果而不是薯片的伙伴。事实一目了然：如果你想改变一个习惯，你必须找另一个惯常行为 替代，而且当你和一个群体一起努力时，改变的成功性会大大提高。信仰也是必要的，而且 它是在群体中培养出来的。

当习惯改变时，不仅个人生活能改变，公司 、组织和整个社群都 会随之 改变

1987年10月狂风大作的天，一群杰出的华尔街投资者和股票分析师聚集在曼哈顿一家奢华酒店的舞厅里，准备会见美国铝业公司 的新总裁。近一世纪以来，美国铝业公司 （简称美铝）的产品种类丰富，从好时巧克力的包装箔片到可口可乐公司的易拉罐金属，到人造卫星用的衔接螺栓，可谓无所不包。

美铝公司的创立者在一个世纪前就发明了一套熔融铝金属的工序，在那以后公司就成为了全球最大的铝业公司 之一。这天在场 听众中，很多都 在美铝股票上投资了上百万美元并从中得到了稳定回报的人。然而，1986年就有投资都 开始抱怨，说美铝公司 一次又一闪的出现管理失误，在竞争对手抢走顾客和利润时，却不理智地打算拓展新产品 的生产线。

因此在美铝的董事会宣布要更换公司 领导时，投资者们都 显然松了口气。因此在美铝的董事会宣布要更换公司领导时，投资都 们都 显然松了口气，然后当他们得知人选是名叫保罗*奥尼尔的前政府官员时，又开始担心起来。华尔街的人很多都 没说过 他的名字，当美铝安排在曼哈顿舞厅进行这声会面的时候，所有的大股东都要求出席。离中午还有几分钟时，奥尼尔出现了。他51岁，身穿在细条纹图案的灰色西服，打着亮些的红色领带。虽然头发花白，但身板笔直犹如军人，而且步伐有力，笑容温和。整个人看上去威严可靠、自信迷人，有美国总统的派头。

接着他开口说话了。

”我想和你们谈谈工人的安全问题。“他说。”每年很多美铝工人都 会严重受伤，令工厂不得不停工一天。我们的安全记录比全国的一般水平要高，而且我们的员工是经常 和温度高达1500摄氏度的金属以及能砍掉人手臂的危险机器打交道的人。现在还不够好，我的目标是让美铝成为全美国最安全的公司。我要让工伤率降为零。“

听众都 被弄糊涂了。新总裁就职会议一般都有一套固定的模式：先是新总裁作自我介绍，编自嘲式的玩笑，比如说他在哈佛商学院上课时都 是怎样一路睡过来的，然后就是承诺会大力提高利润，降低成本。接着就是抨击税收、商业规则，有时候还附带一腔热情，暗示他是亲身经历过离婚法庭，和律师打过交道的，最后会议再以一大堆”强强联合“、”规模优化“、”合作竞争“等套话结束，然后大家就能回到各自的办公室，再一次无须担心资金出现问题。

奥尼尔没有提及利润及税收，也没有谈到”利用结盟获得双赢的强强联合市场优势“。从他关于工人安全的谈话来看，在座的投资者都意识到奥尼尔可能偏向监管，更糟糕的是，他还可能是个民主党人，这简直让人不敢想象。

”在我深入讲述之前，“奥尼尔说，”我想指导出这间房间的安全问题。“他走到舞厅的后面说，”后面这里有好几道门，如果不幸发生火灾或其它意外，你们应该保持冷静走出门外，下了楼梯到大厅后，离开酒店。“

沉默，唯一的嗓音只有窗外传来的汽车声。安全问题？防火通道？这是开玩笑吗？听众有一位投资者知道奥尼尔60年代在华盛顿待过，他暗想这人肯定是吸毒过多了。最终，有人举手问航空部门的存货问题。另外一个人则问到公司 的资金比率问题。

”我不知道你们有没听清我的话。’奥尼尔说，“如果你们想知道美铝现在的经营状况，就需要看看美铝的工伤数字。如果我们成功将受伤率降下来——这不会是你们从其它总裁那里听来的鼓舞士气的话或者其它废话的功劳，而是因为 公司 的每个员工决定成为公司 成功的重要一环，他们已经在致力创造出一个杰出的习惯，安全会是整个公司竭力改变习惯并取得进展的一种标志。那者是评价我们的标准。”

当听完新总裁的这番话，屋里投资者几乎是吓得夺门而走。其中一个小跑下到大堂，找到一个投币式电话，打给他最大的20个客户。我说：“董事会找到了一个疯狂的嬉皮士，他这是要搞 砸公司的。”那个投资者和我说：“我命令他们要抢在房间里其他人之前立刻卖掉手上的股票。”

“这真是我事业生涯中出的最馊的一个主意。”

奥尼尔就职“宣言”发表还不到一年，美铝就取得了空间的利润。在2000年奥尼尔退休的时候，公司 每年的净收益是他上任前的5倍，股票市值达到270亿美元，一个人在奥尼尔上任那天投资100万美元给美铝，在奥尼尔领导公司 期间在股息上就相当于赚了另一个百万，而在奥尼尔离职的时候，他手上的股票价值将涨到原来的5倍。

而且在蓬勃发展的同时，美铝也成为了世界最安全的公司之一。在奥尼尔上任前，美铝的所有工厂几乎每星期都会发生至少一桩意外。但他安全计划实行后，一些设备能运行多年，没有因为 任何一个人受伤而要停工一天，公司 的工伤率降低到美国平均水平的二十分之一。奥尼尔是怎么将一个巨型臃肿、危机重重的公司 转变成一个利润和安全歉收的企业呢？

答案是通过破坏一个习惯，然后观察整个公司 会因连带出现什么 样 的变化。

“我意识到我必须改变美铝。”奥尼尔告诉我。“但你不能命令人们去改变。人的大脑并不是那样工作 的。所以我决定先集中在一件事情上。如果你一开始先破坏某件事的习惯，它就会扩展到整个公司。”奥尼尔相信一些习惯具有引起连锁反应的能力，当它们扩展到整个组织时，会引起其他习惯的改变。换言之，一些习惯比起其他习惯在重塑商业和生活方式上更有影响力，它们就是“核心习惯”，影响着人们的工作 、包含、玩乐、消费和沟通方式。核心习惯能启动一个进程，久而久之将改变一切。核心习惯说明成功并不需做对每一件事情，而是要辨别出一些重要的优先因素，并将其变成有力的杠杆。

上任数月后，奥尼尔来到田纳西州的一家熔融工厂，对聚首一堂的工人说：‘我很高兴今天能来到这里。“但并不是每件事都 进展顺利。华尔街的人依然惴惴不安，工会的人也忧心忡忡。另一方面，美铝的一些副总裁对公司越过自己找个外来来当总裁也感到愤愤不平，但奥尼尔依旧坚持谈论工人安全的问题。”什么 事情都有商量余地。“奥尼尔说。当时，他参观美铝在美国辆的一些工厂，之后他前去参见美铝在其他31个国家设立的分厂。”有一件事我绝不会让步，那就是安全。我今后不想听你们辩解说公司没做足安全措施。如果你要就此和我争论的话，你赢不了我的。“

奥尼尔的方法的明智之处 在于，没人有会想和他争论工人的安全问题。工会以长年以来一直为安全规则在抗争。管理层也无意争论这个问题，因为他们知道 工伤就意味着产量降低，士气低迷。而真正让他们不解的是，奥尼尔计划将受伤率降为需，这可是美铝历史上最激进的重整计划。奥尼尔相信，保护美铝工人的关键在于，首先要了解事故发生的原因，而要了解这个原因，就必须去了解生产过程中出错的地方，也就需要引进人才，教导工人质量控制和最具效率的生产流程。而正确的工作 方式也意味着更安全的工作 方式，从而更容易避免错误的发生。

换句话说，要保护工作 ，美铝就必须成为全球最好、最精简的铝业公司。奥尼尔的安全计划，实际上模仿了习惯回路。他找出了一个简单的暗示：员工受伤，然后设定了一个自动的惯例：无论何时员工受伤，分部总裁都 要在24小时内向奥尼尔报告，并给出一个方案保证事故不会再次发生。之后还有奖赏：只有那些遵守这个安排的人才会得到晋升。

分部总裁非常 忙碌，要在事故24小时内联系到奥尼尔，他们就要在事故发生时马上从副总裁那里得知事故的情况，而副总裁也就要和基层经理保持经常联络。于是基层经理也要求工人一发现问题就报告，并列出一张改善建议的清单。这样一来，如果副总裁问到解决方案时，就已经准备好了一堆各式各样的建议。要实现上述这些，每个分部都 必须建立新的沟通体系，以便最低层的工人能尽快将建议提交缎带最高层的管理人员。于是公司 死板的等级体系必须全部改变，以落实奥尼尔的安全计划。实际上，奥尼尔正在建立新的企业习惯。

当美铝的安全模式变化后，公司 的其他方面也会以迅猛的速度发生变化。工会几十年来对诸如计算单个工人的生产效率之类的规则一直持有反对态度，如今工会突然都接受了，因通过这种计算，能帮助大家发现生产过程中和其他不一致的有安全隐患的部份。同时，经理们一直拒绝的东西，比如允许工人关闭运作过快的生产线，现在也都 得到了的标准，因为 这是 事前阻止事故发生的最好办法。这一系列弯化的幅度非常大，员工们发现安全习惯已经融入了他们生活的方方面面。

奥尼尔从来没承诺过，他对工人安全问题的重视会增加美铝的利润。然而，当人制定的新惯例在公司 实行后，产品 成本降下来了，质量也上去了，产量也出现了激增。如果熔融金属飞溅伤人，那他们就重新设计能减少受伤事故的灌注系统。而金属飞溅减少，也意味着浇注时金属材料浪费减少。如果一台机器总是出现故障，他们就换一台，这也就减少了坏的传动装置绞断员工手臂的风险。而这也让产品 质量得到了提高。因为 美铝发现，机器 故障是生产次品铝的重要原因。

研究人员发现，除了工业生产，在个人生活等 很多方面也有类似的情况 

兴个例子来说，过去10年研究人员调 查运动对日常行为 的影响。当人们开始养成运动的习惯时，即使是一周一次的运动，他们也会不知不觉改变其他与之无关的行为 模式。通过来说，做运动的人会吃得更香，荼更有效率。他们更少吸烟，对同事和家人更有耐心。而且更少使用信用卡，压力也更小。研究人员还没有弄清楚这种变化的原因，但对于很多人来说，运动是引发广泛变化的核心 习惯。运动有很大影响力，它包含某些让其他好习惯更易形成的因素。

如果你注重改变或培养核心习惯，就能引发广泛的变化。然而，核心习惯并不容易发现，你得先知道从哪里着眼。寻找核心习惯意味着找出某些特性。核心习惯能为人提供学术文献中所称的”小成功“。它们通过 建设新的结构以利于其它习惯的形成，并在变化扩散之处建立起某些文化。