实体店最怕的,就是没有人气。
客流量是实体店安身立命的根本。对线下实体店来说,只要有人来,就是好事。
因此,为了增加店铺人气,商家们可谓使尽浑身解数。无论是线下地推、促销,还是“上网”借助美团、点评等聚合流量的平台,商家希望借助不同途径把流量引到店铺里来。
入驻平台,做嫁衣还是做垫脚石?
许多摄影/照相馆行业商家都入驻了美团、点评等平台,究其原因,都不过是看中了各种大平台的流量。
然而,多数人只看到了大平台的流量,却没有仔细考虑各个平台的运行规则。
首先,美团、点评等平台是通过团购折扣、优惠买单等优惠行为培养用户的线上消费习惯。就目前情况来看,用户习惯已然培养成功,但也让用户对优惠补贴养成习惯,降低了多年来品牌经营最看重的用户黏性和品牌忠诚度。
其次,美团、点评等平台对每单成交抽成较重,加之平台的管理费用、广告费用等,大大降低商家的净收入,尤其是摄影/照相馆行业商家,大多都只是中小型规模,无法负担更多的额外开销。
再次,平台数据、顾客资料均不对商家开放,商家不仅得不到用户信息,也留不住用户的关注,可以说是切断了商家和顾客直接连接的途径。
因此,入驻平台必须注意三点:
1、注意平台能够给我们引流多少顾客,核算优惠和抽成成本。
2、注意把目标用户直接引流到店内,而不是各个平台上去。可以给予线下消费的顾客一些优惠或回馈,在店内放置品牌公众号的提示而不是其他任何平台的广告,让消费者把注意力专注地放在品牌公众号和线下门店内。
3、平台终究只是一个工具,甚至可以成为商家的引流渠道。聪明的商家应该把平台作为垫脚石,而不是做其嫁衣。
在预约系统内建立团购通道 满足消费需求
为了协助摄影/照相馆行业商家与消费者建立更直接更方便的联系,简约预约系统深入洞察,力求让功能更贴合商家和消费者的需求。
针对以上情况,简约预约系统精准地开发出新功能,助力商家抵御用户黏性低、品牌忠诚度低的现状。
具体来看,简约网在预约通道、服务提醒、售后服务三个方面进行助力,帮助摄影/照相馆行业商家把线上用户引流到各自公众号中。
1、建立团购专用预约通道 引导团购用户由此通道预约
团购专用预约通道专门面向美团、点评等用户开放,在团购网站的介绍内写清楚预约流程,引导用户通过公众号进入【团购专用预约通道】预约。
2、人性化的服务提醒
简约预约系统具有临期服务提醒和底片下载通知、门店导航等服务。系统可在用户预约档期前3小时自动发送到店提醒,拍照结束后发送底片下载通知,可为商家提供精细化服务的支持。
3、通过底片下载、优惠领取等行为进一步留存用户
简约预约系统拥有底片上传和下载的功能,实现门店作业智能化,为商家留存用户提供更多的技术支持。商家可以在后台上传底片,一键发送即可把底片送达到用户的微信端和邮箱。
另外,商家还可以通过预约系统向这些购买团购产品且接待完成的消费者发放消费优惠,可供消费者再次消费或转赠。
针对一些在微信预约却没有填写邮箱的消费者,能够直接在商家的微信公众号下载底片,是非常方便的。此外,关注从来都不是无缘无故的,实用的赠品和比美团更高的优惠力度必定能够吸引消费者的目光。
总结
团购平台终究只是商家引流的一种渠道,万不可过于依赖。商家必须赋予门店和产品营销的能力,通过预约通道、服务提醒、售后服务三者结合,借助平台引流,改善自己的经营状况,而不是一味的靠低价和广告投放吸引客流。
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