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晨读感悟-用户为先

晨读感悟-用户为先

作者: 明荒 | 来源:发表于2017-09-04 20:28 被阅读0次

    我们公司作为中部地区的涂料行业领头羊,成立至今89年,有一段辉煌的历史。在公司工作了一辈子的老员工,时常缅怀当年四家分厂、订单接到手软的光辉岁月。

    近些年,几经转手,逐渐被掏空,又随着市政规划和环保要求,搬迁新厂。由于前期准备不到位,市场一度断货半年;同一时期,公司中高层领导流失大半,引入多家外来品牌,元气大伤。

    搬迁新厂,生产稳定后,公司致力于收复市场,扩大规模。

    每年任务目标定的虚高实际销售额3-4倍,不断对经销商施压,没有深入了解实际使用用户的需求;每次产品推广,都盯着竞争对手的品质和价格;高不成低不就,新产品由于成本问题,迟迟不能面市。

    现在公司业绩除了短期有起色外,连续三年业务量均处于下滑状态。

    究其原因,主要在于:

    01.没有深入了解真实的客户需求。时时用竞争对手作为标杆,为了短期的业绩,浮于表面经销商的利益。

    02.没有把握客户最重视的价值。现在产品越发注重环保要求,在产品性能保障的同时,对漆膜外观要求也越来越高。不仅要环保,还要好看。公司中层领导守成,不愿承担,迟迟拿不出能面市的新产品。

    03.守旧功。高层领导只记得当年的辉煌,没有了解现在的市场实际情况,不能针对当下日新月异的市场情况,做出有效的调整,依旧用老一套的手段来管理市场,导致市场混乱。

    公司想要完成蜕变,重振百年品牌的雄风,只有以客户的真实需求为目标,脚踏实地,不念旧,不冒进,一步一步做好客户当下的需求,获得客户的信赖和支持,才会有持续的发展!

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