打电话过去，您后说完之后就听到嘟嘟嘟……发了很多的宣传单，结果只剩下随手就扔的一地废纸、做了不少线上活动做引流，不少还被引到了对手那里、越来越贵的百度、360推广等等，直指一个结果——客户开发难。
事实摆在面前，如今，客户开发的成本越来越高了，虫子想提醒诸位老板朋友的是，在下大力气开发客户的同时，老客户身上，也可以多做点文章。
在美国有一项调查显示，保持一个老客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户营销费用的1/5；向现有客户成功销售的几率是50%，而向一个新客户成功销售产品的几率仅有15%；客户忠诚度下降5%，企业利润则下降15%；如果将每年客户关系保持率增加5个百分点，可能使企业利润增长85%；企业60%的新客户来自现有客户的推荐，以客户忠诚度的影响尤为明显的服务性企业为例，每当顾客忠诚度上升5%，企业相应的顾客净现值将会有大幅度的提高。
同时，来自社交化客户关系管理系统的数据也显示：第一拨在跟进后未成交的客户，经过再次跟进，其成交的几率比首次进来的新客户要高六倍。
不难看出，不管国内还是国外，老客户身上的价值非常值得重视，尤其是已经具备相当客户基数的企业，则更应多花点精力用于老客户的维护。那么，关于老客户的文章该如何做呢？
首先，生日、节日的问候或拜访，自然会增进销售与客户之间的感情，也利于后续工作的顺利进行。这一点虫子就不赘述了，相信这一点每个企业都已经在做。
然后，既然已经是公司客户，表明他们对公司产品和理念的认可，因此，需要在公司推出新品或新功能时，通过适合的工具，推送给他们。一方面让他们能够体验到最新的产品，另一方面，也可以通过转介绍，提升销售转化率和市场占有率。
那么问题来了！
众多的老客户分散在不同的工具之中，有的在QQ，有的在微信，有的在手机通讯录，还有的只保存在Excel表格里。即便不怕麻烦，有耐心一个一个地去维护，可是，因为存储在不同的工具中，找到他们也会增加不少的时间成本。
虫子给出的建议是，将老客户保存在一个工具里面，然后通过统一资料汇总管理、畜牧式客户经营促进商机高效转化。
虫子公司所用的系统打通了QQ、微信、短信、手机、邮件等主流社交工具，只用一个系统，就可以实现不同工具之间的切换，还支持将保存在QQ、通讯录、Excel等工具中的客户资料，一键导入客户数据库。在入库时，可以通过标签分组不同类别的客户。对于老客户同样会贴上不同行业、合作频次等不同的标签进行区分。
在对老客户进行分组之后，运用系统就能够通过不同的跟进模板，不同的沟通工具，将节日祝福、公司产品、最新政策等信息，自动、批量地传递给老客户，让每次增进感情的机会，都不会错过，让每一次提升销售转化的可能都不会错过。
在去中心化、行业同质化影响下，企业的获客成本均呈上升走势，而现代化的拓客系统的作用，则是改变原来随机获得客户的“狩猎”行为，转变为将客户纳入企业自身生态圈的“畜牧”模式，从而不断让客户为企业产生价值。
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