电话与邮件

一直以来，认为邮件是职场沟通的最好工具，白纸黑字，很明确，有存档，事后不会扯皮。

昨天的事，让我觉得邮件有时候很苍白，很生硬，电话沟通是非常有必要的。上周和别的部门开了个方案讨论会，会上我提出了一个大家认可的方案，然后其他同事提出写专利，把我放在第一发明人。这是好事，我今年的专利指标可以完成了。会后，大家开始方案设计与验证，完善。昨天，对方部门的人，也就是改项目的负责人给我发了封邮件：说他准备把把这个方案（和我第一天提的稍有区别，第二天我更新了，他也差不多想到了）写成专利，希望我给予帮助。看了邮件，我非常恼火，那天会上大家说要我写的，这不是抢么？但是，项目是他负责的，一直以来和他合作挺好的，直接怼回去的话也不是很合适。ld让我去找他面谈，走在半路，觉得这么兴师动众的也不好，觉得打个电话先谈谈，不行的话就直接邮件怼回去抄送ld。电话打了，一方面明确我的要求，另一方面说明我背了指标，没办法。对方还比较客气，说他这个项目有4个专利指标，压力大，能不能这个让他们写，我再去其他项目找，我说我已经把计划提交了。最后，他答应了让我全写。问题和气的得到解决。

事后想想，他的一个项目背4个指标，也挺难的。也许迫于压力，他给我发了这封邮件。如果单看文字，还比较客气，比如用到“请教”“可以吗”等词，但我看到邮件时还是有点恼火。如果我直接邮件怼回去，估计他也体会不到我的委婉，如同我看不到他的客气。

文字虽然明确，但缺乏语气语音等灵性。邮件明确的同时，电话或当面沟通是很有必要的。