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读书笔记63-去平均化

读书笔记63-去平均化

作者: 弘毅笔记 | 来源:发表于2019-06-14 09:25 被阅读0次

作为商家,你很希望只需要一种产品就可以满足所有客户的需求。这是多么美好的一件事情呀!答案是“不可能”,你只能做美梦罢了。

没有一类客户叫平均客户,没有一种产品可以满足所有人的需求。在“平均客户的迷思”指导下寻找需求,只能导致功能过剩(提供客户不需要的多余功能),功能缺乏(忽略人们实际需要的功能),甚至纯粹错误的功能(依据猜测和相似性来选择功能,不以实际需求出发)。

虽然不能满足所有人的需求,但是满足所有人需求的方法,不是统计学意义上的“平均需求”,而是“去平均化”,满足某一类人的差异化需求。我们做不到“每一类”,但是一次增加一类,不断丰富还是可以的。

这就是“去平均化”的意义。有哪些去平均化的方法呢?主要包括版本去平均化,行业去平均化,个人去平均化,服务去平均化,组织去平均化。

在商业世界里,“去平均化”运用的非常普遍。比如宝洁公司旗下产品的版本去平均化,还有汽车、运动鞋、服装等等,各行各业都充分运用了“去平均化”。

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