管好店员情绪才能管好店面生意！
1、迷茫
即使员工最开始是信心满满地加入公司，但时间长了以后也会迷茫，不知道自己这么努力，这么辛苦是为了什么，更不知道自己以后要干什么。
对有这种不良心态的员工，老板要去跟她谈谈心，了解她们迷茫的原因，是因为没有做好职业规划，还是突然没有了目标？再针对具体原因提出改善意见，比如帮助她们确定努力的方向，需要提高能力的地方等等。
2、压力
鸭梨山大，是店里员工最常出现的不良心态，因为两点一线的枯燥生活，也因为不断增加的业绩要求。有这种心态的员工通常会很焦躁，脾气也不好。
对有这种不良心态的员工，老板要适当给她们“减压”，组织一些业余活动，比如爬山、唱K、踏青等，丰富员工的生活，转移员工注意力。
3、不公
店里员工的薪酬是不一样的，因为每个员工业绩完成度不一样。业绩差的员工不仅会因为业绩不好，收入低觉得失落，还会因此觉得自己不受重视，而觉得不公平。
对有这种不良心态的员工，老板要帮她们分析业绩不理想的原因，适当调整期望值，先让员工在能力范围内完成目标。除此之外，还可以增设进步奖等，让业绩比较差的员工有其他的努力目标。
4、自傲
有些员工因为业绩好，连续获得销售王称号而产生自傲心理，会有“自己的一个人创造了门店的大部分收入，其他员工都得靠自己”的想法。有这种心态的员工通常会颐指气使，逐渐不服从管理。
对有这种不良心态的员工，老板要及时掐掉，避免扩大影响。除此之外，要建立完善的晋升制度，按照个人能力，对不同级别的员工进行不同的考核。
5、灰心
如果员工一直不能完成目标业绩，或者经常被顾客投诉，员工容易心情沮丧，做什么事情都提不起精神，也会对自己和工作失去信心。
对有这种不良心态的员工，老板要重点关注，及时疏导。另外，门店应该定期开展“心理培训”，教员工如何面对挫折，如何解决困难。
店长复制系统之一：《打造金牌店长落地班》全国轮回开课
开课日期 2016年12月15-16日 2016年12月28-29日
培训天数 2天 2天
上课地区 北京 成都
状态 报名中 报名中
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