如何在商业世界中成为赢家（中）

如何在商业世界中成为赢家（中）

———《商业的本质》读书笔记

五、如何运用财务报表进行分析为管理服务？

从员工敬业度、客户满意度、现金流三个指标，可以判断出公司的生意是否健康。现金流是属于财务方面的的。高手喜欢考察现金流而非净收入指标。净收入是通过损益表计算出来的，在损益表里面包含有太多假设和主观判断。现金流可以帮助你了解掌握公司的命运。

1、 现金流。包括经营活动的现金流，融资活动的现金流，投资活动的现金流。

2、 资产负债表总结了一个公司的资产、负债及其股份持有人的股权，表明了这家公司的资产、负债以及个人和市场的投资量。是关于公司在某个时期内财务灵活性的状况图。

3、 损益表。损益表体现的不是公司资产的流动性，而是它的盈利能力。报告的是公司销售额、销售成本及所有都结算清楚之后剩余的资产。

你要做的是，认真分析比较上述关键数据（包括销售额、净收入、毛利率、流动资金周转率、投资回报率及市场占有率），要专注于差异，并运用差异来挖掘人们的假设、希望、恐惧以及讨论议题中的真相。要敢于质疑它们的来源及背后的原因，并探讨一些数据的变动趋势以及会引起什么后果。

要一直保持对差异的好奇，有了差异分析，数据可以成为你的朋友。

六、如何做好市场营销？

随着市场营销中科技革命的如火如荼，消费者们也一直都在变化，他们变得越来越精明，注意力被吸引的时长越来越短，对营销信息也越来越免疫。难怪市场营销要一直不停的创新，然而，市场营销最核心的内容从未改变。

1、最好的营销手段总是始于产品的研发或类似的环节。唯一的方法就是创造出让人觉得“我想要”的产品。你不可能将一项表现平平、可有可无的产品一直营销下去。

2、渠道、渠道，还是渠道。谈到渠道的时候，要考虑的不是“我们要通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望”，而是“我们应该选择哪些渠道才能卖出最多产品而获利”。产品是否能够方便的进入市场。

3、定价。就是确定你想要的价格（当然也会与成本和品牌有关）和你认为产品对消费者能够接受的价格，然后对两者之间的每一个价格进行测试。

4、宣传。需要亮出真功夫。第一个方法是无条件试验。一套成功的营销方案已经不仅仅是有创意就够了。更重要的是在定价方面对这个创意进行测试。第二个方法就是进行惊喜性测验，以人们意想不到的方式进行宣传。这种方法需要创新。问问自己：我们的方案给消费者带来惊喜了吗？

5、营销团队。在当今世界，市场营销与每个人都息息相关。营销必须融入或帮衬公司的每个职能。

6、B2B营销必须坚持三个原则：

第一、公司应尽可能将B2B关系保持在非常私人的层面上，营销人员需要与客户建立深层次的、合作性的长期关系。

第二、在B2B营销中所做的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析。你要明智的选择自己的合作伙伴，业务固定的会更加重视公司发展与利润之间的权衡。

第三、对那些业务并不固定的企业，就要保持对亚马逊们的敬畏。敬畏它、学习它，并学为己用，全力与它们竞争。最有效的办法就是为客户提供亚马逊们提供不了的服务。

七、如何进行大数据时代的危机管理？

危机管理的原则：

1、无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。

2、这个世界上不存在秘密之类的东西。

3、媒体可能会激励丑化你处理危机的方式。

4、在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。

5、应对得当，使公司在危机中生存下来，之后变得更强大更好。

6、预防危机是最好的危机管理。预防危机的四大原则：

第一、在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。

第二、利用多渠道向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事要讲，也要这么做。

第三、要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。

第四、一切终将过去。在危机面前，你必须采取必要的补救措施，非议终将会减弱，不知不觉的，新闻就变成了旧闻。

八、如何提升领导力？

1、作为领导者应具备以下关键素质（4E+P）：

*活力（energy）

*鼓动力（energize）

*执行力(executive)

*决断力(edge)

*激情(passion)

2、坚持探求真实和打造信任两个底线。

所谓探求真实，就是要坦诚的告诉人们他们所处的境地，并详细的告诉他们如何才能改变现状；就是直面公司的经营现状以及未来的挑战；就是认真思考公司战略、预算和其它流程背后的一些假设条件是否符合现实。

在商业领域，求真务实的态度是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司的公平性、灵活性和创新性，让公司成为一个令员工向往的工作场所，员工也乐意为公司竭诚奉献。每一位领导者都应该探求真实。

建立互信。如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相。你首先要做的是真正关心你的下属和他们的工作。其次，领导者不要抢走下属的功劳。第三，领导者要做好倾听，真正有助于建立互信的倾听是在困难时期的倾听。利用一切机会建立信任关系。第四，领导者必须严格保守内心的秘密，无论是在公开对话中，还是在私下对话中，都要明确表示所有人都要平等的属于同一个团队。不能对一个下属谈论另一个下属的不是，就公司的事情也不能在不同的人面前发表不同的看法。第五，妥善处理离职员工。

未完待续……