在逛了近2个月家具店的,感受到不同销售态度对客户成交的影响—一位客户写给销售的感受信
逛了那么多店,接触了那么销售,想写给曾经当过销售的你(正在做销售的你)!
1.主动热情的出击。作为客户的我,特别是对家具还不太熟悉,从哪开始看,重点看什么,哪些牌子是最好的,其实没有太多的概念,所以逛家具店更多的可能是随缘,也就是“瞎逛”,对哪个沙发感兴趣了,就去了解下,如果在门口瞄了两眼,没一个能够入眼的,可能就直接路过了。但如果作为销售的你能够出来问声好,热情的把我请到店里面,我可能很大概率就跟着多瞄两眼,反正多看一下也不吃亏,顺便能从你的介绍当中学点干货。(逛之前,我是不懂沙发还有布的,棉麻的,皮的,布的又分科技布,超纤布,逛完了,也就懂了一些)
2.介绍的更专业。你把产品的功能优势介绍出来,与众不同地方指出来,我越是便于理解,就是越增加你成单的可能性,如果你能根据我的需求用你专业的眼光帮我去搭配,去推荐合适的家具,那么成交的可能性又会增加许多,一方面感谢你卖力的介绍,另一方面感谢你传授的知识,哈哈。
3.争取最大的优惠。如果看着你绞尽脑汁的在帮我争取更大的优惠,在一次又一次的排列组合下,我既能够选上自己称心的家具,又能节省更多资金,我在你的“精心算计”下,感受到满满的诚意,结果自然是“皆大欢喜”的成交。
最后,无论是曾经的你,现在的你,将来的你,如果做了销售,记住这3点,你的态度将给你的职业到来更多荣耀,带来更多“价值”!
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