在移动互联网+社群新零售行业高速发展背景下，越来越多的企业开始尝试建立自己的社群，利用社群和客户建立更深的联系，在专业社群管理APP掌嗨上这样的例子不胜枚举。而在在诸多尝试社群营销的实体零售商中，西安惠客是为数不多把它当成一门生意来经营的企业。
惠客今年2月8日开始尝试掌嗨社群营销，第一个月创下160万元销售，第二个月销售额达200万元，第三个月销售额为280万元……至今为止，月销售额稳定在200万元左右。保守估计，社群每年可贡献上千万元销售额，将占到惠客整体销售额的14.3%。
惠客董事长补充道：“惠客的社群用户有20万人，其中大概5万人是惠客自己的员工、供应商员工、关联企业员工以及业内同行等，真正意义上的客户应该只有15万人，以此计算，平均每个用户一年为惠客贡献960元销售额。”
董事长说：惠客社群业务未来可增长到3千万元规模，主要来自用户数量扩大带来的销售增长。那么惠客是如何打通流量入口，提高客单价促进销售的呢？又是如何解决供应链问题的呢？
社群商业因为可以提供社群居民需要的日常生活服务，所以对用户具有极高的粘性。惠客董事长说：以后开实体店，我认为标准就是“门店+社群”，或者是“门店x社群”。在未来的发展中，惠客在业态布局上将逐渐倾向于社群生鲜店，2019年末门店数量将达100家，2020年将达300家。
客户绝大多数时间都围绕着自己的社群在生活，加上整体供应链的优化，可以使边际成本降为零，通过对用户需求的动态捕捉，现在可以降低库存，而且以更高效的方式运转。为了更好的服务社区居民，新零售模式开始进入社群，社群电商开始兴起，到现在已经有许多企业都已经进驻社群开启社群营销时代。
惠客借势线下门店和100名社群团长的点位布局，2019年年底惠客拼团粉丝数量突将破100万，明年线上拼团秒杀月销售额突破1千万元。董事长认为，社群团购未来可能反哺社群生鲜店，两者达成相辅相成的作用。
在社群营销中，要学会爆品的打造。所谓爆品战略，就是找准用户的需求点，直接切入，做出足够好的产品，集中所有的精力和资源，在这一款产品上做出突破，即单点突破。在选品上，惠客的策略是选择价格、品质和物流等优势的单品。
在商品定位上，惠客社群主打两类商品。一是占20%的可比商品，这部分商品在实体店有销售，与实体店海报促销价格相当，以民生、刚需类商品为主；另一类是占到80%的差异化商品，这部分商品不在实体店销售，以网红单品和长尾商品为主。
掌嗨运营顾问指出，在未来的发展中，线上线下趋于统一化、专业化，互联网消费便利、省时，也更为被消费者所接受，在市场的进一步发展中，传统零售的销售模式也应该通过互联网思维来进行改变。通过互联网思维抓住消费者的消费习惯和消费喜好，将线上销售的优势融入到传统零售的销售中。
在互联网背景下，不是传统商业不行了，而是我们没有跟上这个时代，如果说传统商业不去转型，那将必死无疑。
各行各业的企业家开始认识社群营销，了解社群营销，认可社群营销的前景，社群营销一时间成为各大零售商抢占的高地。今年是实体零售企业布局社群的起步之年，未来两到三年将到达高峰。机不可失，失不再来。
掌嗨运营顾问指出，成功的社群营销，不仅仅是在卖货，更应该将品牌带入客户的思维与生活当中。通过社群精细化运营，强化对特定消费群体的特定需求挖掘，完成产品的重组、改良、拓展，进一步推进服务的高效落实，并实现低成本的有效促销与宣传动作，稳固并培养老客户群体，借由品牌忠实顾客群体的竞品公关情报，抓住机遇抢占先机撬动竞争者的市场份额。
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