今天分享实体店社群营销的一些方法和窍门
一．何为实体店社群营销？
老话说：“跑得了和尚，跑不了庙”
蚁法王：【干货】实体店如何通过社群营销令业绩涨10倍
实体店开张做生意
就要把关系搞好，增进人与人之间的信任。
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先链接关系，再建立信任，最后促使成交，其中的链接关系就是接触点设计，如何设计呢？
首先是定位，不同领域有不同的风格，别具一格，特色鲜明，符合潮流，让消费者一邂逅就眼前一亮，一了解就爱上，通过服务系统建立好了信任，交易和传播就水到渠成。
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1．实体店社群营销--特点
互动性：导购/创客和用户的互动，用户之间的互动
裂变性:订单裂变，会员裂变
2.实体店社群营销--两个形态（如图2）
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二．源于店铺角色的传播--传播要素
传播媒介
帅:店长
护法:导购
大将:创客
传播目标
新会员 （横排辐射式传播）
新创客（纵深裂变式传播）
新订单
源于店铺角色的传播—店长传播
1. 招聘导购
2. 完成店面销售额和会员拉新指标
3. 招聘和管理店铺创客
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某个失败项目的启示：
拍鞋网存在的问题：
1. 定位不清没能有效带来增量
2. 群体模糊导致利润流失
源于店铺角色的传播-店长传播--吸引创客策略
策略一：开放式招聘
1. APP招募：在APP布置固定的招聘页面和广告词
2. 微信公众号招聘
3. 涉及到功能板块：微信门店 、营销推广、页面自定义
策略二：定向招聘
1. 筛选：通过大量用户数据，筛选适合做创客的人
2. 可参考数据：消费记录、评价记录、分享记录、会员标签、会员分组、邀友数量、参与促销次数
3. 触客方式：APP消息推送、短信、电话邀约
4. 涉及功能模板：门店管理—会员管理—会员标签—会员分组 营销推广—推送消息
源于店铺角色的传播--店长传播-招聘效果总结
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怎样管理店铺的创客团队？
1. 成立店铺创客群，日常在群内进行互动和营销宣传
2. 组织创客培训：商品知识，售后知识，常用工具培训，获客渠道，营销技巧
3. 日常推进营销激励活动：商品促销活动传播，月销售额激励指标，限时销售活动激励
4. 树立榜样持续宣传，并鼓励店铺创客内部分享经验，给舞台给成就感。
5. 追踪记录各创客团队的活跃度状况
6. 对业务要求不达标的创客进行定期清退，保持创客团队整体的活跃度
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源于店铺角色的传播-店长传播-考核指标
1. 创客销售额
2. 新创客指标
3. 新顾客指标
4. 骨干创客培育指标
备注：
指标可分为保底和激励两种类型，保底型指最低必须完成指标，未达标则扣减绩效或奖金，激励型指标则激励店长去加强店铺拉新和销售业务的增长。
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源于店铺角色的传播--导购和创客
导购和创客的分工：
1. 销售产品
2. 会员拉新
3. 吸纳新创客
可拓展对象：
1. 老顾客
2. 周边亲戚朋友
3. 潜在意向的陌生人
如何推展：
1. 个人基础能力修炼
·掌握产品和政策
·学会为他人算账
·用故事和实例来作证
2. 老顾客
邀请和导购本就熟悉的老客户，而不是见人就推荐。
·顾客兴趣的激发点可以聊自购省钱，分享赚钱开始
3. 周边亲朋好友
·长期坚持朋友圈推广，分享商品，活动促销和自己体验的心得体会。
·建立微信群，在群聊的环境下比较容易带动气氛和推荐商品
4. 潜在意向的陌生人
·运用社交媒体推广，编写软文
·QQ、微博、公众号、头条、抖音、荔枝......
时间关系，本期就聊到这，下期讲“客户如何裂变传播”？欢迎留言或私聊，带你学习带你飞，千万别关注，明天见[可爱]
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