就事论事

我们常说“就事论事”，“对事不对人”，那么，这句话如何落地呢？

《非暴力沟通》一书中提到的“观察与评论”的区别，就给了我们很好的指引。

非暴力沟通有四大要素：

1. 观察；

2. 感受；

3. 需要；

4. 请求。

第一大要素，观察，至关重要。

观察的要点是我们此刻观察到什么？清楚地表达观察结果，而不判断、不评估、不评价、不评论。

书中引用了一首诗和一首歌来把观察和评论说的很明白。

我知道如何回应你

当你说我做了什么或没做什么，

我也可以回应你的评论，

但请不要把二者混淆。

如果你想把任何事情搅浑，

我可以告诉你怎么做：

把我做的事情

和你的反应混为一谈。

告诉我你感到失望

当你看到事情还没做完，

但说我“不负责任”

并无法打动我。

告诉我你感到受伤

当我对你的请求说“不”，

但说我“冷漠”

并不会增加你以后的机会。

是的，我知道如何回应你

当你说我做了什么或没做什么，

我可以回应你的评论，

但请不要把二者混淆。

----马歇尔·卢森堡

我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们成为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子------

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是个人

做的事情被我们成为“烹饪”？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

------鲁思·贝本梅尔

例如：

你观察到：在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球；

如果用评论性语言，就是：欧文是个差劲的前锋。

避免使用“总是”、“从不”、“经常”、“很少”等评论性词语。

将观察结果和评论混为一谈的话，特别是负面的评论，往往会引起对方的反感、反驳，从而引发矛盾和争执。

这其实是要求我们常说的就事论事，不能就事论人，也不能就人论事。

书上的有一个观点，我不是很认同的，TA说正面的评论，比如他是个很大方的人，也不要有，在我看来，人都是需要鼓励的，而鼓励本身就需要正面评论，所以，我认为正面的评论，可以有，且在必要时必须有。毕竟，人，都喜欢得到别人的肯定，这是天性。

下一节讲感受。