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在最近的这几年，作为最重要的设计流程，用户体验设计被大众所熟知。同时，术语“可用性”也同样在提高用户体验设计中扮演了重要的角色。另外，在欧洲和美国出现了一个叫做“可用性工程师”的专业职位。
然而，随着越来越多的技术术语的出现，人们 -- 尤其是对许多设计师来说更难理解可用性和用户体验之间的差别。虽然这个话题已经被讨论了很多次，但是基于我多年研究用户体验和产品可用性的经验，我认为阐明用户体验和可用性之间的不同是很有必要的。
1. 用户体验和可用性的定义
用户体验指的是一个人使用一个具体的产品时的主观感受和态度，它包括功能范围，品牌形象，心理预期和实际的情绪感觉。他们是用户体验不可缺少的一部分。
总结：“用户体验”囊括了终端用户与公司及其服务与产品之间交互的所有方面。
可用性是交互式it产品或者交互式系统的一个重要质量指标。它在一定程度上反映了产品的有效性，易用性，易学度，高效性，低错误率及用户满意度。可用性主要和产品的功能有关系。简而言之就是“不要让我思考”。记住，不要犯可用性的错误，因为他们会使你的网页转化率大幅度下降。
在以用户为中心的设计环境中典型的可用性问题：
· 评估产品的效果及效率，并把他们作为设计目标
· 评估用户的舒适度和满意程度，并把他们作为设计目标
· 设计易于使用的产品，并可以评估其可用性问题
在以用户为中心的设计环境中典型的用户体验问题：
· 设计和评估用户在开始使用一款产品直至结束的整个流程中做了什么。
· 使刺激最大化及认知最大化，并激发情绪共鸣。
2. 可用性的4要素
· 功能性：这个产品可以正常运行吗？
· 可学习性：使用产品时是否需要额外的学习？
· 灵活性：这个产品除主要功能外还可以做其他的事情吗？
· 工业设计：这个产品足够好看吗？
多说一句：请将这4条重要的可用性原则一直记在心里。
3. 用户体验的4要素
· 功能性：这个产品可以很容易的完成任务吗？
· 适应性：人们会开始使用这个产品吗？（解读：人们使用新的产品是接受改变的开始）
· 吸引力：用户体验有趣且引人入胜吗？
· 价值： 这个产品对用户有价值吗？
4. 用户体验和可用性的的不同目标
对于网页来说，唯一的可用性目标就是“易于使用”，然而，用户体验的目标是围绕他在打开网页之前、使用期间及之后的总体感觉。因此，可用性和用户在网页上完成某项任务的难易程度有关；用户体验则注重用户感受--网页如何和他进行互动。
5. 在好的交互里可用性扮演了重要的角色
好的交互会让用户在使用产品后感觉更方便，更快捷并且更舒适，也减少用户的错误操作。显然，这将唤起一次好的情绪体验，让用户感觉开心愉悦，从而提升产品的用户体验设计。
举个例子，想象有2个箱子在房间里。
· 一个大箱子
· 一个小箱子
大箱子很沉要花很多力气才能打开它。这就比作是一个可用性差的产品。打开这个箱子的人会很烦使用这个箱子，这就导致了一次糟糕的用户体验。
相反，一个易于打开和搬动的小箱子，会有好的可用性也会产生好的用户体验。
6. 网页的可用性和可访问性之间的区别
可访问性是指一个普通人甚至是一个有障碍人士可以轻易地访问网页。可访问性测试注重于测试该网页对于残障人士的各种工具是否具有可访问性。
可用性意味着可以简单并且直观地使用网页。如果一个用户不看说明便可以使用网页，我们可以称之为高可用性。可用性测试注重测试使用网页的难易度，也是指其用户的友好度。记住：你应该在急着设计前先进行一场可用性复查。
总结：可用性包括效果，效率和满意度，它也使用户完成具体任务时尽可能的简单。另一方面，用户体验比用户和网页的互动更宽泛。希望你可以从这篇文章中更清楚的理解用户体验和用户可用性之间的不同。
原文作者：amy smith
原文链接：https://medium.muz.li/the-ultimate-guide-difference-between-usability-and-user-experience-36092090081c
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