盯着屏幕上,QQ聊天框框对方回复的“没事”二字。此刻的我,心情并不想表面看到的那么平静,而是狂风暴雨的蓄势待发;其实在心里已经问候了对方的祖宗十八代,就在想要开口抱怨的那一瞬间,刹住了。
为什么自己会有这样的情绪?
事情是这样的:
老板私下给湖北某个客户处理了一批退货,结果集团财务总监去工厂视察后,就让管退货的妹纸小黄找我,让我去找客户要费用款,说处理退货是产生人工费等费用的。
第一次沟通:是收到该客户退货时,当时已明确告诉小黄,这退货不走品牌公司这边,是老板个人行为且他也有安排人去跟进。但是基于小黄说必须要与客户核对数量,就协助核对了退货产品数量。
第二次沟通:小黄说要收费用;这个本就不是走正常流程,老板指定的对接人也不是我。小黄其实她自己也心理清楚,但依旧不依不饶的找我。这让我很是反感。
第三次沟通:小黄通知我说,财务总监让我去找客户要报废的产品费用,对于这点很是无语。因为这事一而再再而三的纠结,没完没了的,实在烦人。但我还是跟客户对接了此事,客户让直接退回,自己处理。
第四次沟通:小黄通知我说,财务总监让我去通知财务经理去处理这事,要把这笔费用拿回来。财务经理对此也是相当无语,但,也去做了。财务经理了解到此笔费用是500元,思量再三,拨通了老板的电话,与其确认此笔费用不用收取。也让我转告小黄。
第五次沟通:小黄通知我说,让我去找老板签字,证明此笔500元费用不用收取。无语之余,我回复了”爱莫能助“;小黄回复”没事“。
“没事”两字,在那一刻,我就是觉得很碍眼;一股不爽的从心底冒出,因为我认为这是小黄的问题,而我是一个帮助者。
我认为,我得到的应该是“好的”。她的妥协,或者说是屈服。
其实,不管是“好的”或者“谢谢”,我想我是可以接受的;但是“好的”,似乎就是以领导的姿态对我说话,这是我受不了的。
当发现自己的情绪这么容易被挑起后,自己是后怕的。
①自己的心态还是有问题的,即使对方语言上占了便宜,那又怎样?影响自己什么了吗?她是她,你是你,丝毫不会改变,她怎么也做不到我上级,我又为何要因为她的一句话用生气来伤害自己的身体呢?
②自己的选择,其实当初选择出手协助就该想到后期没完没了的各种事
虽然这事挺不好的,但却让我发现自己存在的一些问题,还是挺好的。
能发现问题,这比解决问题更让自己开心;因为明面的问题再难τ也是能看得见,而隐藏的问题才是最难,看不见、摸不着,如果发现不了,就一直解决不了。
这就相当于定时炸弹,说不定那个时刻就爆了呢。
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