今天去联通办理业务,50分钟办理了3个号,效率太低了,当时有些火大,但后来冷静的思考了下,是什么让团队变的慢慢低效了呢?团队怎样才能持续的高效工作呢?
通过多年的观察,我认为一个团队要改变得低效主要有从以下几个原因着手。
1)团队战略和目标宣贯不彻底
当团队小的时候,每个人都知道要做什么,最终的目标是什么?当团队变大时,大部分成员不知道团队的目标是什么?这时候更多的是考虑自己的目标是什么,没有把团队目标和个人目标融合起来。
对于目标和战略贯彻不下去通常有两个常用的方法改善,一个是不停的宣贯。在西游记中,唐僧见人就一直强调的一句话就是。
贫僧唐僧,从东土大唐而来,要去西天取经。
其实在实际工作中也是这样的,目标是需要不断的宣贯和重复讲,直到完成。
另外一个就是大会战的方式。这种方式是地方组织喜欢用的一种方式。
比如创建国家卫生城市,招商引资大会战(如郑州的富士康、西安的三星)通过通过全员参与,各个部门协同作战,贯彻团队目标。
近年来,互联网公司也喜欢采用此种模式,比如发布会和人造节日的方式。
人为制造节日,最著名的如淘宝发起的双十一;京东的6.18等
大团队贯彻和统一团队目标一般都很难,但通过大会战的方式,可以激活和动员一个公司所有的部门和人员协调作战,激活员工的目标感和存在感。
苹果、乐视、锤子、小米、华为等一系列公司都是通过发布会凝集公司力量,贯彻统筹公司目标。网友戏称靠发布会驱动的公司。
对于小公司,小团队,不停的讲,是个很好的办法,对于大集团,大公司,运动式的大会战更有效。
2)流程冗长复杂低效
在小团队成长过程中,不断会出现这样或者那样的问题,为了解决和根治一些问题,不断对流程优化和做补丁,导致流程越来越复杂。后来者也因为减少不必要的麻烦,甚至怕端风险,引火上身而睁一只眼闭一只眼。最终导致流程僵化冗长,造成了不少浪费和人为的低效。
对于改造优化流程的策略比较难,流程就像毒品一样,会让人上瘾和依赖。需要领导有担当,合理授权,建立合理的管控机制,适时进行流程简化。
比如在互联网公司通常采用一种赛马的机制,大家都可以做,谁做的好就用谁的。
但这种模式也有个负面的影响就是,如果把控不好,就会变成各个团队都在跑马圈地,没人进行深耕,导致主业发展不快和团队壁垒隔阂。
3)墨守成规,不愿改变。
很多团队中,因为大部分人都习惯了现有工作模式,即使觉得有需要改进的地方,宁愿忍受各种问题,也不愿承担风险从目前的舒服区走出来,进行改变。更有既得利益者处处维护利益。
破除这一条其实不难,只要建立合理的流动性,比较成熟的做法就是合理的淘汰,甚至强制淘汰。
比如阿里的末位淘汰,每个团队每次都会强制区分出团队的人员的末位,通过此种方法,增加人员的危机感,进而不断改变与提升。
4)对新工具新技术无感知,不重视
很多既得利益者为了维护目前的成果,强烈反对引入新技术和新工具,甚至有些地方引入后也因为各种原因雪藏起来而不用。
问题同上,关键是破除既得利益者。待深入思考后慢慢补充。
洋洋洒洒写了近千字,觉得写的还是很肤浅,后面慢慢补充。也希望自己不断吸取教训,不断成长,与个人与团队都是如此。
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