如此物业

听朋友讲物业公司推脱责任的事情，让人也跟着气愤。

朋友家住14楼，按理，这个楼层算是中高层了，不应该存在厕所污水倒灌的情况。

所谓的倒灌，虽然我没亲眼所见，但我的理解就是一层楼那么多住户共用一条排污管道，如果有住户往下水管道丢的东西过大或者形状不规则，恰好在某个位置被卡住了。这个时候上面再排下的污水也被堵在这个地方，积多了，只能从最近的一个出口处冒污水出来。往往是被堵的上一个住户卫生间排污口遭殃。而这个排污口往往是马桶的位置，因为它的位置最低，排出的水是怎样的水想想头皮都跟着发麻。

这种情况一般在一栋楼的低楼层最常见。因为楼上的那么多住户往下丢东西，就算丢下的东西都不大，但也有可能积少成多，变成拥堵不堪，最后在最低处形成倒灌。所以买房的时候负责任的业务员都会提醒购房者注意这个问题。

但没曾想，我朋友住在14楼那么高的楼层也会出现倒灌的情况。听说如果排污管道设计不合理，二十几三十几层的都会有。朋友说她楼下的住户正好有个地方是管道的检查口，那里最容易堵东西。之前就有过一次也是那里堵了，物业派人上来打开那个检查口疏通一下就好了。

话说回来，朋友半夜上卫生间的时候，发现卫生间的脏水不断从马桶里往上冒。因为这件事已经不是第一次发生，朋友知道肯定是楼下住户那里的检查口又堵了。第一时间马上打电话给小区的物业管家。管家说他现在在家呢，还说现在国庆期间，大部分师傅都放假了，到哪里找人，就算他来了也没有用。

朋友让他帮找楼下的邻居。物业管家说邻居不住那里，要明天才能过来。这样紧急的事情怎能明天才能处理呢？如果这事等到明天，不仅朋友家变成汪洋大海，就连楼下N多邻居也会跟着变成污水水帘洞。朋友急得不行，问要物业管理处领导的电话。物业管家说领导的电话不能随便透露。朋友气不过，马上打了110。警察来的时候，物业管家才带着一个维修师傅姗姗来迟。他们电话联系上楼下的邻居，叫他来配合着最终把问题解决了。

其实从楼下邻居来开门到师傅进去疏通检查口，用时不过五分钟，但叫人上来却花了近两个小时。

朋友跟我说这些的时候气到不行。她说摊上这样的房子倒楣也罢了，还摊上这么一个物业管家。看来不想换房都不行了，趁着现在房价低，得尽快想办法换个好点的房子。这个地方是不能住了。

是呀，这样的物业服务也真是令人生气。一个小区少则几百户人家，多则几千户，难道节假日期间师傅都给放假了？作为一个服务性质的单位，别人放假的时候他们也放假，那谁来保证住户的多方管理？他们物业管理服务难道不应该是时刻以服务业主为已任吗？

而且，物业管家接到这样的电话，第一时间就先推脱责任，而不是先想办法如何解决，本身就不是一个合格的管理人员。

国庆本是举国欢庆的日子，朋友在这个时候碰到这样的事情，真是想高兴也高兴不起来了呀。