今天我做错了一件事,我因自己先入为主的偏见,误会了我的同事。幸好这件事并未造成不好的影响,我也很诚恳的和当事人道了歉,但我仍对此事很内疚。
事情起源于我们科室最近在整理一批材料,其中一部分是替A科室代收的。今天我在整理代收材料时,偶然得知前两天A科室的C老师发了一封邮件,要求递交与我们代收材料同名的材料。我从其他同事那里要来这封邮件,粗略的看了一下邮件,就盲目断定C老师不和我们沟通,导致我们科室最近做的事情都是无用功。我气冲冲的打电话找他理论。结果当然是我闹了个大红脸,特别尴尬。
我对C老师的第一印象并不是很好。他刚工作时,同一件事要发2-3封通知邮件才能说清楚。而且每篇邮件都特别长,重点也未标注清晰。当时我看到他的邮件,头就疼。今天当我再次看到他的邮件时,我第一反应是烦躁。结果我的自大与偏见,让我遗漏了一句很重要的话:此次不包括****类型材料。我同事其实在邮件中已经明确写出不包括此次我们代收的那部分材料。
当我冷静下来,反思整个过程:平心而论,我同事写邮件的水平确实比刚工作时提高了不少。偏见遮蔽了我的双眼,是我心胸狭隘了。这点我应该深刻反省!
我有一个坏毛病:当我一段时间过得比较顺的时候,我就会自大,认为自己做什么都是对的。每当这个时候,我的人际容纳度就开始变小,看不惯的事情就会增多。如果这个时候,再碰上我之前印象不好的人或事,我的理智就会直线下降,很容易被情绪左右。感谢这件事及时给我敲了警钟!我反思如下:
下次再碰到与同事意见不合的时候,我要先深呼吸,冷静三秒,按照以下步骤处理事情:
1、把自己当做看电影的人,重新审视这件事。检查事件的每一个环节和文件,确认是否有遗漏的信息。
2、主动与对方沟通,交流自己对事情的看法与得出不同结论的原因。
3、换位思考,我是否可以理解对方的做法。如果我觉着他做的不好,我会怎么做,能否做的比他好?
4、再次沟通,就解决问题方法讨论。时刻警醒,不要带入情绪。
今天以文字为证,时刻保持警醒!
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