最近参加了埃里克森的卓越团队教练认证，有些关于“团队”和“领导力”的心得体会。
然而，当我们在一个组织里谈到“发展”时，往往更关注个人，更多的支持系统也是给到个人，比如培训、MBA、配备个人教练或导师，希望借此来提升领导力的发展。尽管领导力的本质就是通过激发人和团队取得好的结果的能力，但我们真的很少在组织里关注“团队”的发展。我们有时会说，那些人都参加过领导力培训，他们都知道know-how，所以把他们组合在一起，就能打造高绩效团队了。
真的是这样吗？
我看到过一个有趣的调研，样本群体里只有10%的人认为自己的团队是属于高绩效团队的。可见“高绩效团队”这个目标的达成，远不如我们想象的那么简单。当然如果从投入的精力、时间和金钱方面反推，即使组织内部也会有团队建设(team building)的形式，但由于前后的工作方法并不会发生真正变化，所以团队建设并不等于发展团队。
如果我们再探询一个高绩效团队具备什么特征，几乎所有人都会回答诸如“清晰的目标与愿景”、“有谋略的领导”、“开放合作”、“多元化”、等等，更有咨询公司给高绩效团队总结过一系列的特质。但深入其中，就会发现光用这些标准来给团队做画像，似乎很难区分高绩效团队和普通绩效团队。那么，我们不禁又要问，究竟是什么样的人在一起，会真正实现高绩效？
很多咨询案例的访谈里都会提到，客户的目标是要打造高绩效团队。然而什么是高绩效？百度百科对高绩效团队表现是这么定义的：高绩效组织是一个讨论时民主、执行时统一、应对时灵活的组织，是一个成员满意的组织，是一个勇于面对新业务的组织，是一个成员间以工作信任与欣赏为基础的组织，是一个学习型组织。
通俗的讲，高绩效意味着更好更快速的决定，高效处理客户的问题、在组织内部发展员工，能达成更高的目标，以及持续不断的创新与提升。
那么，如何打造高绩效团队呢？作为团队教练，我们可以做的、第一步小小的尝试是什么呢？
Google的研究表明，“团队心理安全Psychological Safety”的建设，是打造高绩效团队最夯实的基础。下图中，团队有明确的目标愿景、连接到了团队目标和自己的意义、有合理的分工和指导原则，这些要素对高绩效团队的促进功能不言而喻，但团队心理安全所来带的驱动力，和其它要素相比，将整整高出四倍。
为什么“团队心理安全”那么重要呢？这要从人际冒险的概念谈起。
一般来讲，我们总是希望得到别人欣赏的。但如果在团队中存在负面假设，团队成员付出努力后，不仅得不得赞扬，还会收到各种闲言碎语，那么这种不舒服带来的消极情绪，就是人际冒险。而团队心理安全水平高，团队成员就会为了团队的共同目标而甘愿冒险，同时也不会担心有什么负面影响，包括受到的攻击。
由此，我想到了作为团队教练工具之一的制定“团队宪章”，以及之前我写过的《“参与原则”真的只是一个吉祥物吗？》一文。很多人会问，教练、引导、还有行动学习，它们究竟是什么？以我现在的知识结构，也很难说清楚，但我认为它们的底层逻辑都是相通的。
在团队的互动模式里，一个好的心理安全是促进持续学习提升的充分条件，而持续发展的团队，因为其是一个有自愈力的有机体，也必然会促成团队的高绩效。
这又让我想到，在制定“团队宪章”或者“参与原则”的过程中，其实我们可以用某一节(session)的时间，来规范团队的整体行为标准。这里并非是要通过一言堂来拍板一些决定，而是在讨论的过程中，尝试去看到团队运作的模式，明确作为团队的每个个体，他们是否已经知晓团队共同的目标，并且了解到自己能从这个目标中获得什么，以及如何获得。
这个过程有着重要的意义。
如果我们只是通过一次会议，或者一些测评，即便团队了解到这些目的性的事项，由于无法与自己对接，也无法确认自己是否安全发生，所以会自行启动防御机制，前后的工作方式也就不会有太多的差异了。
换句话说，团队心理安全，是让所有人都抱持着相近或相似的观点，能有共同的理解和连接。这对于团队的接纳度与投入度水平，是极大的提升。
如何做到搭建好的场域来促进团队心理安全呢？我想到了国际行动学习协会提到的7个要素，在当下它们给到我作为团队教练更深层次的觉察，它们不但与教练相信的原则有关，也有助我们更好的践行真正的教练状态。
Reaction to Mistakes - 团队是包容的、接纳的，允许犯错的。
Dealing with Issues - 话题是与每个人都有连接和关系的。
Accepting Diversity - 每个人都是独特的，欢迎各种不同的声音/特质来到这个场域。
Taking Risks - 各种行为都不会受到攻击。唯有当团队成员有能力完成任务以及有必要的自主权完成团队目标时，授权才是有意义的。
Asking for Help - 在信任的基础上，需要时，很容易就能获得团队的帮助和/或资源。
Mutual Support - 没有故意找茬的行为。我理解的就是所有的行为都有它的正向意义，有待团队教练让团队“看见”背后的原因。
Apprectiation - 互相欣赏，共同看到每个人心中对团队的想法和需要，团队能够互相倾听、理解并愿意给与支持。
作为支持团队教练的一种重要形式，行动学习的定义对于我们反思如何让团队高效，并且创造让TA们高效的方式，是很好的启发。团队心理安全建设，是为了保证团队在一起工作的时候，每一件事都是透明的，彼此都能看到在过程中发生的改变。在这个过程里，团队教练的角色，更像是一个不带评判的“容器”，帮助团队照镜子之后，以团队自有的能量，滋养团队的成长。
用一句喜欢的话来结束这篇笔记。There is no learning without action, and there is no action without learning. 我对这句话的理解就是，以终为始，不忘初心。无论我们谈团队教练还是团队引导，最核心的还是让团队连接、感知到各位成员之间的深度理解、信任和亲密，并识别每个人的关键资源，通过反思、学习、共创生成团队独有的智慧。
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