零秒工作

作者赤羽雄二，曾在麦肯锡工作14年，一个人同时负责十个项目，1990年从零创办了麦肯锡韩国分公司，推动许多韩国企业，尤其是 LG 集团走向了世界。独立创业后，同时参与数家企业的经营改革，每年举办的演讲超过50次。

《零秒工作》这本书从提高工作效率的基本思维方式入手，讲述如何完成庞大工作量和高效工作的秘诀，并详细阐述了提升思考速度和提升工作速度的具体方法。

如何才能将思考速度和工作速度提升到极致。两个思考方式：假设性思考和零基础思考。6个具体工作方法：建立工作的整体框架；利用 PDCA 管理循环推进工作；工作不要过于细致；从工作方法角度进行彻底改善；远离网络工作，专注于某项工作；提前制作工作完成概要单。

一、关于提升思考速度

1. 假设性思考

假设性思考就是通过条理性的分析，先得出具体结论，然后行动并不断验证之前结论的思考方式。

【案例】

比如你现在是一家服装店的老板，最近销售量一直在下滑，你分析得出 3 个原因：

(1) 营业员在销售的过程中不知道怎么给顾客介绍衣服；

(2) 店里的陈列更新很慢，每次进店都一样；

(3) 顾客反应衣服缩水严重。

结论：

(1) 通过营业员培训可以调高销售的10%；

(2) 通过销售竞赛可以提高单店销量的15%；

(3) 针对货的问题，通过增加新疆长绒棉的含量，可以减少衣服缩水率20%。

接下来，可通过试验，观察，讨论和采访等方式，来验证这些结论是否正确。当发现问题时不断修正，然后再进行验证，再假设，再验证，这样不断地良性循环，最终得出正确结论。

2. 零基础思考

零基础思考是指从当前框架中脱离出来，像白纸一样进行思考的方式。

A4 笔记法有助于零基础思考。A4 笔记法：取一张 A4白纸，横着摆放，左上角写标题，右上角写日期，并在标题下方写4－6行正文，每行20－30字，一分钟内写完一页。每天这样坚持写十页，大脑思考不仅会越来越清晰，思考速度也会得到提升。

二、关于提升工作速度

1. 建立工作的整体框架

刚开始着手一项新任务，首先要对工作形成整体印象。

整体印象：最终的成果是什么、为了取得最终成果需要考虑什么因素、按照什么步骤和顺序才能取得成果、从什么地方着手才最有效等综合因素。一旦对工作有了整体印象，就能分清主次。

【案例】

上级领导要让你做 PPT 汇报，你需思考做这个 PPT 的目的是什么？要多少页才合适？哪些内容需要重点强调，哪些内容可以略过？PPT 的整体风格是怎样？

2. 利用 PDCA 管理循环推进工作

P: Plan 计划。方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

D: Do 执行。根据制定的计划，进行具体运作，实现计划中的内容。

C：Check 检查。检查计划与结果的差别，分清对错，明确效果，找出问题。

A: Adjust 修正。对总结检查的结果进行处理，去除糟粕，取其精华。对于没有解决的问题，提交给下一个 PDCA 循环中去解决。

【案例】

你需要提升公司产品的销售量，首先要先制定一个销售计划“P——Plan”，这个计划是销售员在一定期限内要开展的活动及所要达成的目标。之后销售员按照这个计划，去执行“D——Do”。销售人员还应定期评估计划的执行情况，这就是“C——Check”，如果销售计划没有完美执行，那么销售员就要根据销售计划与结果的信息反馈及时地指导和修正销售计划，这就是“A——Adjust”。纠正后又是一个新计划 Plan ，接着继续执行、检查、纠正。

3. 工作不要过于细致

在工作的时候要想着最终的目标是什么，如果一直在纠结一个细节，最终会导致整个工作无法顺利推进。

【案例】

对于课程讲师在开发新课时，如果想把所有课程都设计得十分完美，就没有可以上课的一天。最好的办法就是先设计一个符合现在需求的课程，然后慢慢更新和完善。

4. 从工作方法角度进行彻底改善

任何人，在工作中，都希望提高自己的工作效率，但很少人会意识到“对工作方法本身做出改善”。

【案例】

职场新人为了提升工作速度，会观察身边工作速度快的老员工，看他们是如何开展工作的，并效仿他们。但更加彻底的改善方法是分别请教两个速度特别快的老员工和两个速度特别慢的老员工，然后分别比较他们之间的共同点和不同点，并将它们归纳整理出来后再对自己的工作方式进行调整。

5. 远离网络工作，专注于工作

当在做某项工作任务时，QQ、微信等即时通讯工具总会时不时打断我们，这样极大地降低了工作速度。

研究发现，当从任务 A 转到 B 任务时，注意力并没有即时转移，注意力残留仍然在思考原任务。如在转移工作之前，对任务 A 缺乏控制且关注度较低，残留会更加严重，即使在转移工作之前已经完成了任务 A，注意力还是会有一段分散时间。这种在多任务之间转换带来的注意力残留是十分有害的。所以想在有限时间内高效地完成工作任务，最好的办法就是关掉手机、远离网络，找一个安静的环境，专注于工作。

【案例】

微软创始人比尔·盖茨每年都要进行两次“思考周”。在这段时间里，他会选择一个僻静的地方，只读书，思考大局。著名心理学家荣格，有一间属于自己的私人办公室，经常在此独处思考。《哈利·波特》的作者 J·K·罗琳会专门租用酒店套房来隔离喧闹，专心写作。

6. 提前制作工作完成概要单

当上级布置完任务后，可请求上级写一份详细的工作完成概要单，主要包括工作目标，想要达成的结果是什么，完成时间，需与哪些部门进行沟通协调等。若觉得困难，下级自己可以写一份并找领导确认。这么做既可以把握这项工作的整体情况，化被动为主动，同时对年终总结不知该写什么时，也能够提供帮助。