昨天晚上，表姐问我。你那个冰雪奇缘的券去领了吗？我说没有，不是说可以领到8月19号吗？他说不是的，下午全部领光了。你要么晚上去碰碰运气？她说她有个朋友没有去领，现在去看下还有没有。等一下她打电话过来，叫我不用去了，因为票已经领光了。
我有点诧异。因为这么大的公司，不会讲话不算数啊！于是我翻开当天我们转发的那个微信。上面确实写着领票时间是7月21到8月19号。于是我就照着上面的电话打过去。接电话的是个女同志。我问她：“你好，请问票还有吗”？她说：“票已经没有了”。我问她：“微信上不是说领到8月19号吗？她说：“不是的，那是展览的时间”。我说不是的，我很仔细的看过确实是领票时间。对方好像有点不耐烦了说“反正没有了”。我说：“很多人都发了这个微信，那么意味着很多人都不知道领票已经截止。你们公司这样子做有点不妥”！她说：“我们在另外的微信发过了。再说了，这个是免费的，你们又没付钱。”听到这话我感觉如鲠在喉，我问她：你们这样是对消费者的不尊重，这么热的天让人家白跑一趟好吗？还没说完，电话就被挂断了。
说实话，挂的时候我有一点点的生气。更多的是好奇，凭我对于一个公司的理解，诚信是最为重要的基础，失去诚信一切无从谈起。当然也许是我多虑了，人家都说了：反正是免费的。但你要知道，这张免费票虽然大家出于自己参观的目的而转发，但至少也包含着大家对公司的信任！它其实是无价的。这个活动，对很大一部分人来说，都是为了孩子去转发。因为有时间，就带孩子去玩下。但是你们任意的改了时间。那将会有很多人在这个炎热的夏天里要白跑一趟；很多人将会辜负孩子的期望，父母的诚信又如何谈起。有多少人转发了你们的广告？你说你们是免费的，那大家转发你的广告，是不是也是免费的呢？这中间的广告费你们算过吗？
所以我觉得商家在做一个活动的时候，应该考虑周全。每一个细节，它都反应出一个侧面。绝大多数人不会说因为这么一个事情，会失掉全部的信任。但是多多少少，会影响到部分人。是不是参加的人太多，票太少，是重新印票损失多，还是失去人心损失多。当然商家的目标人群是金主，免费活动只为增加人气，这也没错，希望商家能考虑到别人的感受，这是对大家的尊重，也是对自己的尊重。是的，主动权在你手中，你们可以说没有了就是没有了，没有人会为了这张票与你们过不去。但还是希望公司的管理层能从中看到问题。
�H
网友评论