站在客户角度考虑问题

    今天很荣幸给充电桩客户服务，由于我们公司这种桩是老设备，有一个细节没有跟踪好，在出厂的时候一直以为是没有问题的，结果设备到了现场，老是掉线需要重启才能上线，从今年1月份安装完到现在已经掉线106次。

  今天在公司研发组硬件，软件同事的指导下一一排查问题，最终核实了设备升级有一个地方本该取消，但是却没有取消下造成了这样的问题。

    现场我把问题解决了，也请客户放心我们公司很重视，不管买了我们多少钱的设备，我们依然把对方看做最重要的顾客。我们希望我们的产品在厦门有立足之地，我们看到的不少眼前的利益，我们现在厦门有更大的市场，服务和设备一定会做的很满意的，请业主放心。

    我离开之后，晚上块8点的时候业主说设备又报故障了，我赶紧打车过去维修，最终业主对我的态度也很认可。请我吃饭，我对业主也提了几点建议。

    可以做些活动吸引需要充电的司机，顾客。把充电桩设备质量搞好，硬件做好服务做好肯定会有更多的客户过来。

    业主也反馈现在国家扶持充电桩，但是市场竞争太激励，光他附近就已经开了六家充电站，有好多方面需要提升。

  和业主聊的很好，他也希望做大做强，希望我们合作愉快。