别光看是什么，多想想为什么

在一次去高校讲课的活动中，我有幸结识了周老师。他曾是企业高管、独立咨询人，现在在运营一家培训公司，给高校、企业等做软实力提升。

那天中午，我和周老师在食堂用了一顿简餐，我却感到那顿午餐，十分丰盛。

在我谈到工作、生活中，有时候遇到一些冲突，不知道如何处理时，周老师说，凡事别光看，是什么，多想想为什么。

比如有人吵起来了，他破口大骂，你看到后直接会想——他怎么这么狠毒，怎么能这么骂我？于是自己气的咬牙切齿，脸红脖子粗。

但是，如果此时，你能想想他为什么这么说，到底是你做错了，还是他误解了，甚至只是他个人修养不够高？这个时候，你就能冷静下来，不被事情的表象裹挟着走。甚至已经就盘算出来，下一步该怎么做了。

据说这个世界上，在同一时间段里，和你能成为知音投缘的，一般不超过7个，最多不会超过14个。那么这其他的芸芸众生，你不喜欢的、不喜欢你的，简直多的不值一提，发生点冲突、误会，是不是很正常呢？

我这两年开始做培训的，周围也有人拆台，甚至是诋毁。起初，我也是生气过，但想明白之后，我心里开始有些怜悯他们，有时间精力为自己多做点事情不好吗，何必损人不利已。同时我也鞭策自己，砥砺前行。

别光看是什么，多想想为什么——听起来很没什么用，被周老师娓娓道来的一席话，顿时生动了起来。细细回味，果真如此。

没过几天，好友小秋跟我吐槽，她的组长给她建议抑或是意见：公司培训课的时候，不能坐在那里干听，要努力思考、积极举手、多多发问。小秋气得跳脚：我工作这么多年，上个培训课，还用你来教？还举手发问，你当我是小学生？

小秋的微信里充满了沮丧，而我眼前一亮，觉得刚学的一招，顿时有了实操的机会：

别光看是什么，多想想为什么。

你的组长一没闪亮的教育背景、而没过硬的技术背景，能混到今天组长这个位置，她靠的是什么，不就是这些积极向上、及时相应等这些行为。

且不论她的言论是否正确，但她的脑子里就这些东西啊。你让她给你讲厚积薄发的东西，她也讲不出来啊。

我倒不觉得她是在为难你。甚至我觉得她是在真心真意地为你好，把自己行为认知里觉得对的一切，都告诉了你。但可惜，你俩是风格完全不同的人，你有自己的选择。

听完了这些，小秋回，你说的很对啊，嗯，有道理，想想确实是这样……她这么说，我也只当听听就好。

为好友解决了情绪上的问题，我自己也有了成就感。

最近，我们服务的产品在线上出了点问题，美国客户焦灼不安，我一大清早的就收到各种质疑、责难的邮件。我们重现的问题、将问题分类、总结、定位、修复、验证……在客户上班前就恢复生产。客户在微信里终于说了句：Great！Thank you！

但在这个Thank You之前，他挑衅的邮件里对我用了“UGH！！！”。

十余年的商务场合，我从未见过如此不礼貌的言辞，还来自于一个副总裁级别的纽约人。

这背后是什么呢？

可能是线上出问题，他也被他的领导诘难了吧。

可能是他本身修养不高，遇到这样的事情，就乱了分寸。

记得他在交付阶段，就不顾各种code freeze的时点，一直加需求，到上线的前一天晚上，开发还调试到晚上十点多。不知该用言而无信，还是贪得无厌来形容。

想到此，我开始怜悯他了。