门店目前的蛋糕订单,基本都是约的一对一的闪送,其实一个片区跑来跑去也就那些小哥,虽然也就这些人,但我可没记清楚他们的长相,特别是冬天一到,大家裹得更加严实了,就更分不清了。但我印象中,有几个人让人久久不能忘怀:
1.老外卖员:你们要“耍”单呀~
很多骑手,取完蛋糕也就走了,顶多抱怨一下工作室位置太偏,不好找~ 这位老大爷一进门,就说:我第一次接你们家的外卖订单,你们店生意怎么样? 我说不好。他就跟我说了做外卖一定要补单,平台只看销量,只看前多少多少名,才会给你流量,顾客才会买,巴拉巴拉讲了一大堆。我嘴巴里说着是是是,但我当时心里想的是,这位大爷不会是想让我找他付费刷单吧? 我可没钱,哈哈哈哈。结果大爷帮我送完了蛋糕后,还特意给我打电话,告诉我刷单的重要性,如何去刷单...的一些细节。并没有提及找他刷单的事情,当时感觉挺感动的,就是普通的陌生人,听到你生意不好,能够上心去和你讲这些东西。再后来,有一次他又来了我们店,问:生意好点了吗?开始刷单了没有... 嗯,感觉他比我还上新... 从他身上,我学会了"多一嘴,能帮就帮~"
2.我问他:你怎么搞的?
有一次,骑手送坏了一个蛋糕,当时我人在外面送蛋糕,看到朋友发来蛋糕损坏的照片,自己就是怒火中烧,很着急,也不太清楚具体的情况,心中的刻板印象就是——这些骑手汽车太快了,颠坏了! 等到回到工作室,我看到骑手第一句话就是:“你是怎么搞的?这么近的距离都能送坏!” 后来他跟我讲了过程,原来是那边的路段下雨路滑,自己已经很小心了,但车子打滑,还是摔了一跤,蛋糕也坏了,说着还把腿伸出来给我看。我一看这么厚重的牛仔裤里隐约渗着血色,瞬间觉得好心疼,也没了脾气。其实发生这样的事情,是我、骑手、顾客都不希望发生的情况,(未完待续)
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