想要晋升财务管理岗的小伙伴们,你们会因为自己不善沟通,表达能力弱而苦恼吗?
结合自身的工作、学习经验,给大家分享一下提高沟通表达能力的一些心得体会,希望对大家有帮助。
首先,管理究竟是什么呢?管理本质上就是让更多的人和你一起去做事。对于管理者而言,沟通是很重要的一个技能,只要沟通到位就不会有阻力的。
正如管理学一句很著名的话所言那样,管理者时间的70%都花在了管理沟通上,而70%的管理问题都源于沟通不善。足以见得,沟通能力对于管理者而言的重要性。
那么,有没有一些简单易行的能提升管理能力的方法呢?给大家分享我总结出的3点小技巧。
1. 有效沟通就是要达成共识。工作中常见的情形有:你在工作群里发出了某个通知,并没有人给予回复,由于信息传递者与信息接收者存在者信息的不对称,此时的信息是传达而不是沟通。
所谓有效的沟通,一定要求对方给予回复,并且对某件事双方已达成共识。
又比如:领导在安排工作时要求尽快完成某件事。此时的尽快就不能准确表明意思。
作为领导人员,在安排具体工作时,为保证工作顺利达成,一定要给出明确的截止日期。如:要求某项工作截至本周五下班前完成。
2. 有效的沟通过程包含了7个要素:沟通者,听众,信息,渠道、反馈、障碍、情景。这里详细介绍一下不同情景下的沟通是不同的。
如:你代表公司向一个欠款的客户催收账款。你说:李先生,我想你不妨查看一下账目是否有点过期了。此时,公司与李先生应该是长期合作的关系,并且以前几乎未出现过逾期的情况。
又比如:你代表公司向一个欠款的客户催收账款。你说:李先生,你的一笔欠款已于上周一到期,请你务必在本周五下午5点前支付该笔款项,逾期未支付我司将交公司律师处理该事项。此时,多半是初次合作或者多次逾期支付货款的情况。
可见,沟通根据场景不同,采取的方式也是不一样的。我们也应该针对不同场景,采取不同的表达方式。
3.沟通高手都是善于倾听的。想要成为沟通高手,首先要做的就是学会闭嘴,学会倾听。在听的过程中发现问题所在,然后才能有针对性地对症下药,从而真正解决问题。
以上是今天的内容分享,大家有什么好的关于提升沟通能力的好方法与建议呢,欢迎加入交流群跟我们互动哦。一起加油。
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