兵者诡道也,用兵之道在于千变万化、出其不意。在孙子兵法里,诡道是一切战略的核心与基础。所以能好像看起来不能;用好像看起来不用;近好像看起来远;远好像看起来近。有利的可以引诱它,混乱的可以夺取它,坚实的可以戒备它,强盛可以避开它,气势很盛可以骚扰它,轻视的可以骄傲它,隐逸的可以劳累它,亲近的可以离间它。攻它无防备处,出击在它不留意。如此制胜方案,不可事先传出去也。
互联网草根公司也隐藏有类似的诡道。今天主要聊聊几个身边涉及商业机密泄露的事情,都是身边朋友血的教训。
用人大意,丢失核心客户资料
第一位朋友是做付费社群的,他的公司在今年三月份遇到了商业间谍。付费社群涉及一些高质量用户的数据,因此,出现间谍盗取数据很正常。
艾媒咨询数据显示,2016年网络社群圈子发挥了巨大的作用,既满足了用户的生理和安全需求,同时也满足了社交的需求。2016年诞生了300万个网络社群圈子,网络社群圈子的用户达到2.7亿人,带来的经济价值也是巨大的,网络社群圈子市场经济规模达到了3000亿元。2017年网络社群圈子数量、用户规模继续飙升、网络社群经济将会成为未来经济的发展趋势之一。
我那朋友做的是北方本地的一些社群,高档小区用户,他们公司发展得很好,势头很足,在年初时候就搬到了新公司,但是一直有个短板就是公司非常缺少管理人才。他的社群在本地是比较有名的,也是做品牌类型了。因为他要发展其他社群孵化出来的周边业务。
然后他做出了一个决策,把之前维护社群管理的核心骨干抽调去作其他业务,一共是两个骨干,都是女的,一个是去拓展会员市场,一个去专注对接外部广告商。之前都是这两个人负责打理社群。
后来,他的社群有位会员找到他,跟他说:很羡慕他,希望加入他们的团队之类的,说她之前做过什么客服经理之类的,会管理社群这一块业务,因为很认同社群这一块,想为社群出力。反正就是讲得让人感动得一塌糊涂那种。我朋友因为求贤若渴,就答应让她过来上班,刚开始先从人力行政这边帮忙打点一些东西,大概干了半个月,做事还算利索。
然后我朋友安排她来管理社群,一下子他的手上就掌握了会员的资料,包括微信号,电话号码,职业类别,消费意向,住址.......
在管理的过程当中,这个女的不断想办法接触其他部门,包括技术部门,想各种办法接近技术部门。大概在各个部门各种套近乎一个月之后。终于有事情发生了:连续和两个核心骨干干架。
第一次是在会议室,因为口角之争,这个女的当场发飙,然后直接离开公司,大概过了一天之后,人事部门联系这个女的,但是就是不接电话,然后到第二天下午,这个女的买了很多吃的来到公司,继续跟其他同事套近乎。
但是更大的事情发生在当天下午。她因为也跟另外一个部门主管有口角,然后接了热水,直接把水泼到那位主管身上,还抽出甩棍恐吓威胁。现场人员几番阻止之后,这个女的逃出了公司。
因为涉及到人身攻击以及威胁恐吓,我那朋友的公司报警处理了,警察来了之后又是取证,又是看视频。最后跟人事调取资料进行检查,发现身份证是假的,其他资料也是伪造的!那天闹事也是有备而来,甩棍藏在袋子里拿过来。
最后,也没有找到这个人,但是她手上已经掌握了公司的商业机密,一开始献殷勤,到后来逐步掌握数据,再到挑事借机离开,以及事先备好的假的身份证以及相关资料。看起来像演电视一样,但是确实是创业公司发生的一个事情。
这对于初创公司是个警示,好不容易积累起来、打拼出来的商业数据,要有足够的保管意识,商业间谍多的是,不得注意。下面在说说还有一种初创公司容易面临的套路。
内鬼里应外合套路公司财产
任何一家互联网公司,发展起步到一定阶段,他需要不断壮大发展业务,尤其是一些轻资产的互联网公司,需要投放很多的广告来带动现金流。比如投放广点通、派单或者其他广告投放,甚至要给自己的产品、公众号做活动,发现金红包,送高价值礼物。
这时候就有一群人,他们和黄牛一起合作,来套路公司的财产,而且目前还是有不少的事例,各位老板要注意了,看看这是个什么套路:
1、应聘策划部门:首先,会有专业的职场人来应聘策划部门,而且通过率非常高,一个是他们接受过非常专业的训练;其次,他们深谙创业公司老板们的心理。
2、当他成功应聘之后,表现不错,其实这群人工作能力很强,但是他们的目的可不是工作那么简单,非常卖力的表现一段时间之后,获得更大的权限。因为策划部门可能需要随机应变,因此掌握一定的决定权,包括直接跟财务划拨资金投放广告,操作活动。
开始策划活动,申请资金——拿出资金的一部分来分给羊毛党,羊毛党帮他们刷数据,同时刷高了自己策划目标的数据;如果遇到人傻钱多的傻逼老板,没有数据扎实的辨别能力,那他们就更开心了。
很多老板太自信,觉得凭自己的经验,什么数据都逃不过他的眼睛。但是,现实就是:互联网数据,理论上完全可以造假,以假乱真到你怀疑人生。何况,这些内鬼有非常丰富的经验。
3、另一部分作为打通关系的成本资金;如果实在稍微大一点的公司,可能有些官僚作风,这时候,很多人睁一只眼闭一只眼,申请到的资金就是各路鬼神的通行证,所以这是一个关键的地方。
4、资金刷完以后,跳槽找下家,同时有了项目案例,也更好找工作。很多老板一听说哪个应聘者有啥啥项目经验,又有数据,又有分析,感觉已经遇到了千里马。我去,这些都是刷出来的。经验、成绩只是一个方面。巴菲特说:“评价一个人时,应重点考察三项特征:正直、智慧、活力。如果不具备第一项,那后面两项会害了你。
现在在运营自媒体的老板注意啦,虽然运营人才难招,但是要注意职业套路的“人才”,很多套路可能你钻进去了还不知道被套路,你可能只觉得是招聘的人能力不够、决策失误让你的公司亏损,其实这只是一个假象。
疏于管理,泄露商业数据
(1)初创的互联网草根公司,疏于管理,往往会出事情。有个朋友也跟我讲过他们公司的事情。有一次,有个有老板头像的人,直接发微信给人事,模仿老板的语气说需要一份什么资料,人事之前是传统企业出身的,对互联网套路没有基本的认识,然后乖乖的交了资料,后来见到老板,人事问了一下需要纸质版的文件吗,老板一脸懵逼不知所云.......等明白过来的时候,拍黑大腿也没用。
(2)类似疏忽管理的细节还有很多,有些直营企业有些细节不注意,经常喜欢对外公开他们公司部门的敏感数据,同时也透露公司的姓名、地点,然后同类竞争的同行公司会派出人员过来应聘,然后偷学一些话术、引流以及一些渠道的客户,甚至转移客户等等行动,这些都是需要注意的地方。
(3)因为都处在微信互联网,很多员工都会在微信上与客户沟通,员工根本分不清什么是敏感信息,什么数据不能说,你要给出一个列表清单,并出示相应惩罚条件,这个不算大惊小怪,因为每个公司都有他的核心秘密,你不留心是不行的。有的公司员工,微信昵称这样起:***财务,***技术,****运营,这不是明摆着:来吧,来挖墙脚吧,我这里有人才!人才保护是有必要的,一个厉害的人才顶得上10个普通的角色。
【如果人才是资产,要让他赶紧带来现金流】
如果用现金流的视角描述公司价值,一家公司的价值是它创造的资金流动,而不是资产的规模。如果我们看到某公司的资产很高,现金流却很低,可以初步判断,这个公司的价值并不高。因为资产是不断折旧的,如果不能让资产有效地资本化,让它流动起来,公司价值会不断地减值。
反之,如果一个公司有非常健康的现金流,即便资产低一点,也具有投资价值。因为它的现金流除了可以满足自身运营所需要的投入外,还可以产生沉淀,用来扩大业务规模,也可以用作其他的投资用途。这种公司具有源源不断产生价值的能力,是具有增长空间的好公司。保护人才,从某种意义上来说就是保护现金流。
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