上一篇文章中提到，一个人是平庸还是伟大，要看他对失败的态度。同样地，一个组织是平庸还是伟大，也需要看它对失败的态度。
曾经一位美国记者问日本著名企业家稻盛和夫：你的企业为什么成功？稻盛和夫说，也许是当一个员工失败的时候，我们从来不惩罚他。
其实，对于稻盛和夫这样一个企业家，他可以分享的成功经验又何止这一个，可他只说了这一点。
上一篇文章同样提到，华为公司创始人任正非讲的“对那些既不犯错，又没有改进的干部可以就地免职”。无论是稻盛和夫，还是任正非，他们对待犯错、失败的态度都是包容、鼓励的。这与普通人不一样，所以他们创办了伟大的企业。
刘澜老师说，一个伟大的组织，对待失败，应该有四个态度。
1. 及早发现失败
大失败，往往都不是突然出现的。在大失败发生之前，一定有很多小失败的征兆。只是小失败被忽视，从量变到质变，最终累积成了大失败。
关于失败，首要的不是想着如何去应对，而是如何去发现小失败，避免小失败升级成大失败。
一个好的方法，就是组织领导者要进行走动式管理。也就是，领导者不要只是坐在办公室里听汇报，而要亲自走到一线去了解情况。
领导者他们有着丰富的经验，通过与一线员工的交流，他们能更有效地搜集到那些更原始，没有被过滤掉的信息，并且有可能从中发现一些小失败的微妙线索，做到及时止损。
2. 鼓励报告失败
领导者能够走动的地方、能够发现的失败毕竟有限。比领导者自己去发现失败，更重要的是鼓励员工报告失败。
鼓励员工报告失败的方式，就是对于他们犯的错，组织不去惩罚甚至还给予奖励。
组织对失败是鼓励还是惩罚？不同的态度会引导员工做出相左的行为。
航天航空是关乎生命的一个行业。在直升机上，或许一点小错误，就酿成不可挽回的损失，所以大家对于犯错格外重视。在航天航空业中，有一个错误报告免责制。也就是，出错误报告了没有任何惩罚，不报告则受重罚。
但是另外还有一个行业，也是与生命息息相关的，但是它们对待失败的态度则截然相反，那就是医疗行业。
有一位在医院工作的朋友在留言中分享了他的感受。
我是一位外科医生，经常要看到一些手术录像。给我们看到的绝大多数都是成功的范例，做的行云流水，也非常漂亮，结局也非常好。但这些成功的例子，对我们的帮助并不是很大。
所有的手术都有其不确定性，当遇到出血等突发状况，也就是失败的时候，如何处理才是最重要的和有帮助的。但是在那些成功的手术录像里面，往往我们却看不到。
医学是个不确定的科学，如何减少犯错是很重要的一个内容。从别人身上和自己身上吸取失败和错误的经验，对我们对病患都是有很大的帮助。
3. 深入分析原因
无论是领导者自己发现的失败还是员工主动报告的失败，都需要了解失败的原因，对失败做深入分析。
深入分析失败，先不要去问是谁干的，而是问：发生了什么？为什么发生？……通过不停地问为什么，找到深层次的原因。
4. 主动实验失败
主动强调的是大胆去创新，不要怕失败。实验强调的是小规模试点。
有人用了更形象的说法：先开枪再开炮，子弹比炮弹便宜，先打几枪试试，打中了，再集中力量在炮弹大规模推向市场。
管理学者席特金，提出过一个概念，叫聪明的失败。他给聪明的失败界定五个标准：
有精心的计划
有不确定性
规模不大
能够快速反馈
不是发生在你完全陌生的领域，你有一定的基础，所以有一定的学习能力。
聪明的失败，是说一个人做过计划，就算事情失败也做好了准备。而且，最关键的是，不管最后的结果如何，我们都能从中搜集到宝贵的信息。与结果相比，我更在意的是在过程中能学到什么。
幸运地是，我所待过的组织，其实都是鼓励承认错误，都是想要解决问题。但事实上，愿意承认错误的人并不多。一个人如果不断报告错误，就会担心给领导留下不好的印象。员工的这种担心不是多余的，因为大多数领导其实都是无法真正接受失败。也许表面上他们对员工犯错都能够做到坦然接受，但无形中也会形成对这些员工的刻板印象，就是员工无能、麻烦。
当然，实际情况还得看，员工犯错的性质以及领导的认知。
我自己在工作中也犯过错，但都不算大错。印象比较深的一次是在2015年，刚入职一家公司，然后有一位同事离职，新同事还没到位，领导让我临时顶上去。因为自己之前完全没做过这块工作，而且还是新进公司，所以接手后战战兢兢。在谨小慎微中做完之后，我突然发现自己遗漏了一条重要信息，对结果影响很大。
当意识到自己犯了一个非常大的错误时，我非常害怕。一方面，不清楚这个影响具体有多大，另一方面，怕领导觉得我不行，怕试用期过不了。在这种的恐惧下，我开始纠结。因为我知道如果我自己不说，当下也不会有人知道。当看到领导心情愉悦地不断从我身边走过时，我坐立难安。好想什么也不想，直接冲上前去说了，可是又怕破坏领导的心情，整个人又似乎被定住在座位上，迈不开双脚。在惶恐中，敌不过良心的不安，我硬着头皮把领导叫到会议室，跟他报告错误。
之后的细节其实我已经记不太清了。我只记得，当时领导听完之后，也知道这个错误影响挺大。但他并没有指责我，也没有安慰我，而是想着解决问题。他召集几位其他经理到一起，把这个事告诉她们，看应该怎么办。
几个领导集在一块，依然没有指责我，也没有安慰我，而是想着怎么解决问题。只是在这个过程中，我还一直陷在做错事的小情绪中，自责、恐惧、低头、哭泣......然后领导们协商解决问题之后，反过来安慰我，鼓励我。那一刻，很懵懂，很感动。
后来，我的领导告诉我，你现在还年轻，可以允许自己犯错，因为这个年纪犯错成本很低，大家都会包容你。如果你现在不犯错，等到将来再犯错，那个时候不会有人包容你，只会认为你不行。而且，你看，这些领导们都很智慧，面对问题，他们想的是怎么向前走，而不是去指责谁。
再次回忆起那个场景，庆幸之感油然而生。
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