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现在的信息化网络世界方便了你我他,尤其是在安排旅程方面,省时省力,有时还省钱。但是,最近发生在我身上的这件事却背道而驰,适得其反。
事情经过是这样的,11月我在去哪儿网预定了北京和西雅图的往返机票,行程是:12月13日西雅图飞北京,1月6日北京飞西雅图。12月13日,由于交通原因,我下午2:50到达西雅图机场,飞机计划起飞时间是3:58(实际当天起飞时间是4:15)。机场让我走应急通道办理登记手续,但是随后告知我不能办理登记手续,理由是我携带行李需托运,我说我可以不带托运的行李,但是仍不准登机。协调未果后,机场工作人员建议我改签第二天同一趟航班,第二天直接到机场办理登机手续即可。第二天到达机场,被告知不能登机,改签需找出票的网站,要登机出行只能重新购置机票。时间紧迫,无奈之下我在机场重新购置了往返机票。购票后,我随即联系去哪儿客服反映此事。多次沟通后,去哪儿客服回复我机票出票环节无问题,因为我未乘坐前序航班,所以后序航班也无法乘坐,而且不退已购机票价款。岂有此理!我怀疑是航空公司机票超卖的原因导致我无法登机。我要求去哪儿客服协调机场落实不能登机的原因,回答是无法取得机场回复。
无缘无故损失四万元,找不到追诉者!
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已进入法治社会,我该如何维权?美国机场是否违规?去哪儿网应该如何维护客户权益并承担什么责任?我的损失能追回吗?
大家评评理,转发一下,如何维权?
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