10月末，我到上海参加小巫老师的艺术养育课程。小巫老师在课程里演示了很多沟通案例，同学们收获很大，有同学说，怎么自己平时读案例就没有这样的感觉呢？
这是因为，写出来的沟通案例，没有办法呈现出沟通中的非语言信息。同样一句话，用不同的语调说出来，如同句尾的标点符号一样，意思完全不同。
例如：
今天的作业很多。
今天的作业很多？
今天的作业很多！
语调仅是非语言信息的一种，还有其他的非语言信息影响着我们的沟通。
在虹桥火车站，我问在火车站工作的一位大姐到机场怎么走。大姐回答我：你往这个门向前，一直走，大概几百米就到机场了。大姐的手指着她所说的方向。
大姐的非语言信息——手势，补充和重复着她的语言。
非语言信息不仅是语言的补充，还传达着语言没有传达的情绪或态度。
在一个聚会上，遇到熟人，您也许点头微笑；遇到好朋友，您也许张开双臂拥抱对方。
非语言信息对沟通的影响超过语言信息，要拥有良好的沟通，就要了解非语言信息。
面部表情
所有人都会使用面部表情来表达情绪，比如用笑表达开心，用皱眉表达难过等等。曾经的研究认为所有文化和种族对面部表情的解读没有差异，然而最近的研究发现，面部表情的解读有很大的文化差异。
东方文化更关注眼睛传达出的情绪，西方文化则更关注整个面部传达的情绪。
身体动作
电视剧中的男女主人公在发生争执时，主人公经常转过身去，表达自己生气了。
和领导汇报工作时，大部分人的身体是略微前倾的，而领导则比较放松。
正如为我指路的大姐一样，很多人在沟通中都会使用手势。
小小的孩子也会用跺脚、摇头来表达自己的情绪和看法。
身体接触
握手是最常见的身体接触，初次见面的朋友会握手；久不见面的老朋友也会握手。但是您一定会发现，不同的关系，握手时的力度、时间、姿势，甚至部位是完全不同的。
击掌、拥抱、拍肩、亲吻都传传递着不同的情感和关系。
空间
人际距离
人与人之间距离的远近传递着有关感受和关系实质的非语言信息。
亲密距离：0~46cm;
人际距离：46cm~1.2m;
社交距离：1.2m~3.6m;
公共距离：3.6m以外。
物理环境
每个人都拥有自己的私人领域，比如我们的房间。
在不同的环境里谈话，感受完全不同。
学生是在教室还是在教师办公室里听老师的指令，效果完全不同；生意合作是在咖啡厅里聊还是在饭桌上聊亦不相同。
时间
即时交流工具越来越方便的今天，处理时间的方式表达出很多信息。
回复邮件或信息时，您让对方等待的时间表达着您对关系和事情的重视程度。
花多少时间陪伴他人，是否和他人有共同经历，影响着人与人之间的沟通质量。
有很多父母说和孩子难以沟通，细细回溯，他们陪伴孩子的时间非常少，缺乏共同经历，非常难以共情同理孩子。
外貌
不可否认，人人都是外貌协会的。看上去乖巧可爱的女生，会更加让人怜爱；看上去敦厚高大的男生，会更加让人信任。
穿着打扮同样影响沟通。一身运动服的您也许不知道怎么和西装革履的上司汇报工作。
注视
注视表达我们对他人的兴趣和关爱。
年幼的孩子在独自玩或与小伙伴玩耍时，非常喜欢妈妈陪在身边。虽然他们有自己的乐趣，但妈妈的注视让他们感觉安全，更愿意探索世界。
副语言
副语言就是说话时的语调、音高、语速、节奏、叹气、停顿等等。
沟通中的非语言信息如此丰富，很难在文字案例中传达那么丰富的沟通信息。参加小巫老师艺术养育工作坊的同学收获巨大，除了因为有小巫老师点石成金的示范和启发，还因为课程现场能体验到这些无法在文字里读到的非语言信息。
沟通中的非语言信息很重要，现在的网上交流工具——微信、QQ、电子邮件等等，都有插入表情的功能，以便更准确的传达信息，但网络的交流，不能代替面对面的交流，尤其是与我们亲近的家人和孩子。
线上沟通课程，只能教授理论或用于网络交流，很难体会到非语言信息及其重要性。而沟通中非语言信息传达的信息量接近65%。学习沟通，最好的当然是线下课程。
欢迎预约最好的父母孩子沟通课程：P.E.T.父母效能训练课程。
课程名称：
P.E.T.父母效能训练工作坊
您的得到：
通过学习，您将学会 :
如何听，孩子才肯说；
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全套课程、教材和证书。
课程形式：
讲解/示范/练习/角色扮演/家庭作业/案例讨论
您的付出：
参与完整课程
认真完成作业
支付课程费用
课程时间：
2017年2月10日~12日
或根据您的时间预约课程
课程地点：
昆明市内
讲师介绍:
李丽霞
课程费用：
全国统一价格 2800元/人
早鸟价（2017年1月20日前付款） 2500元/人
根据您的时间预约课程 2800元/人
报名及预约电话：13888928504（同微信）
特别说明：
参加工作坊学员两年内可免费复训
参加工作坊学员可享一次免费家庭心理咨询
或两次免费个人心理咨询（两项咨询任选其一）
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