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不要辜负好说话的客户

不要辜负好说话的客户

作者: 小饭装 | 来源:发表于2022-09-02 21:36 被阅读0次
    早餐

    最近实在太累,加上鼻炎作怪,在外面吃了晚饭回来早早躺下了。

    被王总一通电话吵醒。

    我天天催着他要充电器,他在外面打牌,这个点才看到信息,给我回电话:充电器早几天就送到仓库了。

    500个,数目不小,我看群里没有通知啊。

    我问仓库主管,回信倒是快,唉了一声说是忘记了。

    我顿时感到一种不负责任的气愤。

    第一,我看单据,29号收到的货,但今天为止,过去4天,至今没有一个人提起过这件事。

    第二,她说忘记了,我这几天每张单据上很明显的标注着欠6020的充电器,这么醒目的提醒难道看不到?就算错过一张,那十几张单据,总有一张能看到吧。

    原谅,我实在是无法理解什么样的心态做事才能这般视而不见!

    前几天,他们仓库的人说都合作两年了还没见过我长啥样,因为觉得我平日里很好说话,所以对我比较好奇。

    但我反观他们的种种行为,例如每次到货破损明细不及时发,每次我们急要的货他们总是安排在最后(送到托运部货车都走了),我意识到我的好说话是不是让他们有点得寸进尺呢?

    我再想想自己,平日里如果要在客户之间做选择,两弊相衡取其轻, 对那些好说话的客户,我是不是也因为他们的好脾气好商量不计较,而总将他们的情绪放在最末的位置呢?

    如果是,我想今时今日,由己度人,我也能明白那些客户的感受了。以后尽量将服务做到位,让大家都满意。

    换购政策已经启动,接下来大家肯定非常忙碌,希望仓库也能跟上步伐,不要再出乱子了。

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