他天真淳朴，学习上进，思维敏捷，成绩在班级从没有掉出过前三。
前晚，他父亲给我电话，电话里非常紧张，告诉孩子情绪冲动，跑到家里的楼上，叫嚷着“我死了算了””，他妈妈死死拖住，他还使劲地用拳头打妈妈。这个爸爸被儿子的行为吓着了。
这事在我们家也曾经发生过。这个孩子我很了解，也曾经到他家做过家访。接到这个电话，我做了下面三件事：
第一，共情。这个是直接发生的。听到孩子父亲急促忧虑的声音，我的心也拉紧了，深吸了一口气，感受这份焦灼，让它流经身体，感到电话那端孩子父亲的情绪也缓解下来，讲述事情的来龙去脉，我静静地听着，平和地回应着。
第二，把问题抛给对方。孩子父亲将矛头指向游戏，说孩子就是最近迷上了游戏，情绪才这样暴躁不安的。这显然只是看到了表象。据我了解，孩子的妈妈是个包办型、操心型的妈妈，她的全部身心和注意力都在这个儿子身上，时时盯着家长群里老师的信息，一双眼睛紧紧盯着孩子的房间，孩子做作业的速度，孩子上厕所的时间，孩子拿手机的时间，都记录得清清楚楚。这个孩子，她一直抱在怀里，从没有放下过。而现在孩子，已经十三四岁了，他渴望有自己的空间，而妈妈还没有学会慢慢放手。同样这时的爸爸，对这个儿子也是寄予了较高的期待，是一个传统型的会讲很多道理的爸爸。孩子也不止一次跟我说 “爸爸妈妈他们烦死了。”但是，我明白，直接告诉他哪儿做得不对，他也许并不能接受。最好的方法是自己体会到的。在孩子父亲抱怨手机游戏的时候，我追问：“他为什么现在爱玩游戏了呢？”在他抱怨孩子跟他话语越来越少时，我追问：“您觉得他是什么原因不想跟您聊呢？”
第三，信任。家长在孩子出现波动的时候，一方面抱怨孩子，一方面也会自我谴责。而一味的自我批评会陷入后悔的负面情绪。这个时候，孩子最需要的还是家长的支持，稳定而温暖的力量。只有对孩子信任，才会给到孩子信心。况且现在问题暴露出来，不是一件坏事。这时候给家长宽心和信心，相信他们曾经为孩子所有的付出，相信他们的孩子一定会有越来越美好的未来。这个也是我发自内心的，是从自己的成长体验中一步步总结的。
一个小时的电话沟通，孩子爸爸的情绪明显缓和平静下来了。第二天，孩子一如既往出现在教室里，看上去情绪还不错。
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