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太直接!教你如何应对进门就询价的顾客

太直接!教你如何应对进门就询价的顾客

作者: 及时雨谈实体 | 来源:发表于2019-07-08 18:00 被阅读0次

在我们开店做生意的时候,有时候会遇到一些顾客进店就直接询问价格的。这个时候就比较尴尬,到底怎么报价?应该是高还是低呢?

一般来说,客户进店直接询价不外乎以下几种情况,这里教大家几种应对方法:

1、客户工作很忙,没有时间多聆听我们的介绍。

他只是想了解一个大致的价格,然后决定后期是否给我们一个“成交的机会”。这个时候,我们直接报一个非常低的价格,那么立即会给客户一种震撼和触动,客户知道了——原来这家店产品价格很便宜!那么,在客户有需求时,他会选择主动进入我们的销售环节,然后,我们就可以有几种套路的让客户连带销售,从总价上赚取我们的利润。

2、客户实力较小,只关心价格。

这时我们给他一个非常低的报价,他的兴趣一下子就上来了,后期合作的机会就大大提高。通过有技巧的应对,告诉他贵在哪,告诉他太便宜的货买不得,把中低档类的产品推荐给他,讲清楚产品优势,也能大比例的提高成交。

3、客户已经购买了同类产品,或者是近期不打算购买这个产品。

客户就是想了解一下这个产品的市场价格如何。他可能就是随口一问。我们的策略就是给他一个超低价格。

他如果已经购买了其他同类产品,那么他会感到后悔——因为他花费了高价买了产品,他自己觉得“亏了”,这样他会对他前期购买的产品(品牌)产生不信任感,后期就给了我们有机可乘!如果我们报价高了,尤其是比客户前期购买的产品价格贵一大截,那么客户会觉得他前期的购买行为是“英明而正确的”,他购买的产品是“价廉而物美的”,这样我们后期就毫无合作机会了。

如果近期不打算购买这个产品,那么他也知道我们这个公司产品价格很便宜,后期他购买同类产品时,也会首先想起我们的产品。而且,他有了一个大致的心理价位,后期其他公司的报价如果偏高,那么他会对其他公司产生极大的疑虑和不信任感,反过来就是更加的信任我们。

4、客户货比三家看过很多其他店的产品了,只是路过顺便问问,比一比。

这时候就更不能报高价了,报高价等于是把客户往竞争对手家推。这个时候应该反问顾客其他问题,比如说,您家客厅多大?你喜欢什么风格?你就算不买,我也告诉你客厅的几种装修方案。用这样的引导反问应对,让顾客对我们的产品产生兴趣,这是首要的任务,不然这样的客户他问没问到你价格他都会一头不回就走了。

如果他非要问价格不听你讲,那就报个不高不低的价格,在他转身走之前,告诉他,你去到哪儿都不可能比我这便宜!你随便去问吧!这时候,如果他真的有问到比你便宜的,他就会告诉你,你就可以接着帮他分析别的优劣和自己的产品优劣,让客户知道太便宜的货不能买。

4、询价的是竞争对手。

如果你经验丰富,能够一下认出竞争对手,可以不予理会,或者,进一步反问他的真实需求,如果对方继续假装,我们可以继续介绍,看看竞争对手的“套价技巧”。如果你不能立刻认出,在介绍的时候注意竞争对手的话术和表现,静观其变。

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