沟通

沟通能力:

有效的沟通:对别人感兴趣，尊重他人，接受自己，自信，先理解别人再理解自己，消除误解增强信任。

1.我们有时候会用自己的猜测代替对方的想法；

2.不要回避直接的讨论和表达，特别是进行负面反馈的时候;

3.不要把“直接性”改为“攻击性”表达，不要把自己的情绪带入讨论；

4.就事论事，不人为扩大讨论领域；

5.不要过分侵入私人领域；

6.不要想在一场争论中“胜出”。

七个因素:

1.清晰:传达你的信息和目标:意图是什么？

2.简洁:去掉不必要的信息，不要绕。

3.具体，准确，谦恭。